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高才生
高才生
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

HP LaserJet Pro MFP M521dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet Pro MFP M521dw扫描设置。扫描至网络文件夹,设置后保存测试时出现“无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。"提示,但是另一台却能够测试成功。 电脑与打印机同一网段,且共享文件夹everyone权限已全开。 11.png22.png

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

您好

如果之前设置网络文件夹使用的是计算机ip,建议换成计算机名测试一下。

如果问题依旧,可以先对打印机做一个复位,方法如下:

1. 在产品控制面板上,轻触设置 按钮。
2. 滚动查看并轻触服务菜单。
3. 滚动查看并轻触恢复默认值按钮,然后轻触确定按钮。
然后重新设置打印机ip,电脑端重新测试,谢谢。


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高才生
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

ip换成计算机名测试仍然失败。将打印机恢复恢复默认并重新设置ip地址后还是存在相同的问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

您好

麻烦您确认一下两台打印机的固件版本分别是多少,谢谢。


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高才生
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

 可使用扫描至网络文件夹的固件日期代码为20190827,其余均为20170324。是要对固件进行升级吗?

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

您好

为了确保万无一失。

建议您将两台打印机的ip地址换一下,重新测试。

如果此问题与ip地址无关,目前来看可能和固件有关。

 


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高才生
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

已交换ip地址重新测试,结果显示与地址无关。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M521dw无法连接到网络文件夹。 请确保共享文件夹名称正确。

您好

目前来看,建议联系当地维修中心帮忙升级打印机固件后,重新测试。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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