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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

HP Smart Tank 511
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。买回来按照说明安装完毕,链接用的WIFI,手机,笔记本台式机都毫无问题。远程也没有问题,最近出现问题,打印经常提醒脱机。发现信息灯和WIFI灯同时亮起,屏幕上现实0一直转圈圈。除非按一下X键,或者重启,然后才能正常打印。据我观察基本上都是休眠后就亮两个灯,换了一个新的打印机还是这个问题。我甚至都换了WIFI,还是这个问题。真是太奇怪了。  这里无法上视频,请移步https://zhidao.baidu.com/question/312176720007605004.html

 https://zhidao.baidu.com/question/312176720007605004.html

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

您好

视频无法播放

111.jpg

麻烦您先通过usb方式,连接打印机和电脑,并安装打印机完整版驱动程序。

然后,通过打印机的工具箱--网络配置,将usb转为无线。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

https://zhidao.baidu.com/question/312176720007605004.html?entry=qb_uhome_tag Re: HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。请移步看看这个链接,问题要了解详细,有助于帮助大家,谢谢。我已经按照亲的方法,插USB线改成无线连接,拔了USB线,然后半小时后能正常打印,大概45分钟左右又离线十分钟,正准备检查打印机,打印机小车自己响了,然后又连接上了。我继续观察,充当产品实验员,, 若发现程序问题,建议及时更新一次固件,以解决广大小白的难题,谢谢。

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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

https://zhidao.baidu.com/question/312176720007605004.html?entry=qb_uhome_tag Re: HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。请移步看看这个链接,问题要了解详细,有助于帮助大家,谢谢。我已经按照亲的方法,插USB线改成无线连接,拔了USB线,然后半小时后能正常打印,大概45分钟左右又离线十分钟,正准备检查打印机,打印机小车自己响了,然后又连接上了。我继续观察,充当产品实验员,, 若发现程序问题,建议及时更新一次固件,以解决广大小白的难题,谢谢。 问题实锤了,问题依然相同,感叹号+WIFI灯同时亮起,屏幕一个0转圈圈,烦请还是要看到视频才行,不知道上面视频能看不。另外我甚至怀疑冰箱干扰,故意挪开打印机换个地方插电也不行。。这简直就是硬伤啊,暂时只有插上USB线关了WIFI用了。

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

您好

打印机连的无线后,电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打开机ip地址,然后回车。

1 设置--电源管理--将关机和休眠时间调整为最长,然后选择当端口活动延时的选项。

2 web服务--设置--继续--开启web。

然后,您再测试一下,谢谢。


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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

最长休眠时间已经改为最长15分钟,关机时间无法设置,如图!

 

QQ图片20201111172310.pngQQ图片20201111172314.pngQQ图片20201111172317.png

 

今天重置路由器了,改了全英文SSID和纯数字密码,还是出现这个问题。《但是昨天测试了,只要手动关闭无线那就所有问题都没有了》

本人接触惠普商用机和激光机器居多,大多数机型都可以设置2-4小时休眠,甚至可以关闭休眠;一个喷墨能耗费多少电量,为啥家用机固件不升级一下,让休眠时间和关机时间设置到几小时以上,是不是就能解决问题了。

 

以下有个设置界面,由于不太懂不敢随便设置,如图。1.png2.png 

期间怀疑过干扰问题,单独挪动了打印机到单独的插电口,也换过电脑和系统测试。

第一台机器因为经常间歇性报错黑色墨盒出错和进纸间歇性偏纸,然后就是这个无线待机会同时亮起两个灯《信息灯和无线灯,需要手动按一下取消,或者重启打印机,然后相当于重启打印机才可以正常使用,关闭无线后直连暂时没发现任何问题》(这是换机后的第二台新机,其他还好,就这个毛病有点纠结) 希望还是能有解决方案。

 

QQ图片20201111174241.png

 

另外补充一下,有个记录信息,代码表示,如图。

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

您好

麻烦您具体解释一下,或发图片给我,谢谢。

111.jpg


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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

如图!简言之就是只要打印机无线开启并连接,就会间歇性出现图片中的状态。3c29fedaca6b20f26dee40d3fe19d01.jpg

 

出现这种状态后,手机离线,电脑显示脱机,解决办法就是重启打印机,或者按一下面板上的大红叉。

 

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

您好

请确认打印机装机时已经完整校准。

然后请按照以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新再观察一下。

方法如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13


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见习生
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HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。

关于完整校准不知道你指的那个,我是按照说明书一步一步的完成安装的,附上各种打印机参数图(已隐去MAC和序列号)

 

A.jpgAA.jpgAAA.jpgAAAA.jpgQQ图片20201113201922.png

 

1.路由器一直是关闭双频合一

2.打印机连接的是2.4G

3.带宽20M和40M都测试过 信道用过3、6、11都不行,现在使用13信道观察。问题还是一样的。

IP地址用过DHCP和固定IP都不行。

附上PING图,断网瞬间PING不通,稍后又PING上了,但是打印机假死了。

 

2020-11-14 补充一下,今天重置打印机了,然后重新设置了一遍,使用的DHCP指派IP ,两小时暂时没出现离线问题,如果没问题后续把设置过程发出来。

 

2020-11-16经过测试,如果自动获取IP地址且DNS也必须自动获取,这样的话出错概率会很低,有时候一天都没事,有时候一天偶出现一次离线脱机状态。。。只要手动指定IP,哪怕只是指定DNS都不行。这个可以肯定是打印机系统有BUG。不知道会不会放出新固件。

 

2020-11-17 今日居然看打印机有POSPPWPP1N001.2036A.00最新固件了,时间是2020-09-03的,居然11月才放出来,果断更新2月份的固件,现在正在观察是不是能解决这个指定IP出错的问题了。

 

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