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高才生
高才生
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

HP LaserJet MFP M134fn
macOS 10.15 Catalina

按照官网的链接,下载了最新的固件更新包和驱动安装程序,然后开始尝试安装。家庭网络,Mac和打印机都是直接连在路由器网络接口上。

首先是无法自动找到设备,通过IP搜索后可以找到。

1.jpg2.png

接下来通过搜索到的设备开始安装,但是提示扫描功能不可用,需要启用设备上的Bonjour。

3.png

继续安装,按照提示所有软件都安装完成,在打印机和扫描仪里,只能看到打印机,没有扫描仪,通过HP easy scan也没办法找到扫描仪。

4.png

求解。。。应该如何处理?

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

您好

建议您通过usb方式连接打印机和电脑,然后下载hp easy start 更新hp scan及hp utility。

然后,将usb转为网络方式即可。

hp easy start 下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

 


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高才生
作者
高才生
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

用USB安装驱动程序成功,但是应该怎么改成网络连接呢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

您好

usb转无线需要通过hp utility来实现。

麻烦您确认一下电脑上是否已经安装了hp utility,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

已经安装了HP Utility

1.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

网络设置--否,我要选择其它网络--选择wifi,输入密码即可。


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高才生
作者
高才生
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

通过HP Utility,进入网络设置后,没有找到你说的这种操作方式。进去后的界面是这样的。

1.jpg2.jpg3.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP一体机无法安装扫描仪,提示

您好

请参考:

111.jpg222.jpg333.jpg444.jpg


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