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高才生
高才生
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

HP LaserJet Pro M14-M17 Printer series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

lasrjet pro M14 drivers crash, can't install or uninstall, while trying to reconnect printer, it show driver version not matchIMG-1951a.JPGIMG-1954a.JPGIMG-1974a.JPGIMG-1975a.JPG

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

您好

可以尝试手动添加打印机驱动测试一下,方法:

设备和打印机——添加打印机——添加本地——使用以下端口——选择正确的端口 ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

如果仍有问题,请发截图给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

你好,最後一張照片,印表機中止了NT 4.0的驅動程式不相容就是用直接指定端口和.inf 安裝後的截圖。 我還試過用 HP scan & doctor 軟件。都不成功。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

您好

可以尝试使用第三方软件例如:驱动精灵测试一下。

如果仍无法安装打印机驱动,目前来看,需要考虑更换其它电脑测试一下。


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高才生
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高才生
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

公司𥚃祇有這台電腦有問題,其他完全工作正常,現在的問題是不能解除安裝,希望可以提供軟件或步驟,可以原全解除安裝HP 打印機軟體,包括 Registry, 而不用重裝整個Windows. 謝謝。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

您好

手动添加打印机驱动,一般不涉及到软件问题。

如果是运行完整版驱动安装,可以通过再次运行完整版驱动进行卸载。

但目前的情况,和完整版软件没有关系,应该是操作系统的问题。


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高才生
作者
高才生
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

重新運行完整版安裝當然也試過了,結果是並沒有解除安裝,
而是很怏地完成安裝,大約不到一1分鐘就顯示完成了。已經試了2-3次。應該說,我已經試過一般可行或網上提供的方法,除了重裝系統,才在這𥚃發文。謝謝。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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Laserjet Pro M14 driver crash, can't uninstall

实在不好意思,如果不能重做系统,建议使用第三方软件检测系统,必要时修复系统后重新测试。


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