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模范生
模范生
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M227 fdw无法无线安装

M227 fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一台M227 fdw已经成功在打印机上通过无线向导连入公司的无线网络,通过DHCP获得到内网地址。通过信道确认连接的AP的2.4G网络。在希望安装驱动的电脑上PING打印机也是通的。

 

在电脑上运行驱动安装,也成功发现了打印机,选择后进行安装。进和安装网络设备后失败。

 

请问该怎么解决?

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M227 fdw无法无线安装

您好

请问,安装到哪一步有问题呢?

方便的话, 可以提供一下图片,谢谢。


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学生
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M227 fdw无法无线安装

打印机连不上无线
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M227 fdw无法无线安装

@中达尚城

打印机能发现ssid吗?

安装到哪一步有问题,方便的话, 可以提供一下图片,谢谢。


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模范生
模范生
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M227 fdw无法无线安装

打印机能够发现SSID,也成功连入网络,并通DHCP方式获得了IP地址。但是,无法在打印机上连接 HP WEB 服务。

 

今天,我自己换了个方法试验,用手机提供WIFI热点,电脑与打印机同时连上手机热点后,安装打印机成功。

 

之后,对比了打印机连入公司WIFI网络和手机WIFI网络的“无线网络测试报告”,发现有一处不同,即:

 

连入公司WIFI时,打印机有一个警告,就是发现多个SSID与连接的SSID同名。

 

猜测原因是:我们公司的无线网络是H3C的AP提供的,这个区域里有2个AP在提供这个SSID的服务。

 

这种情况下,该如何解决?

 

还请指教。谢谢HP故障.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M227 fdw无法无线安装

您好

您可以测试一下打印机通过手机热点是否可以开启web。

建议打印机直接连接路由器,不要经过ac或ap测试一下,谢谢。


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