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模范生
模范生
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M30W新机器无法开机

LaserJet Pro MFP M30w
Microsoft Windows 7 (32-bit)

今年5月底6月初在官网买了一台M30W,出于对惠普的信任,也因为自己当时比较忙,到货后就放在桌子头,没有去安装。最近想起来赶紧去安装,发现死活开不了机,用各种方法试了电源线是通电的,但打印机控制面板没有任何反应、机器也没有任何动静。个人判断是机器上的插孔不通电,或者机器的控制面板有问题。这样的话,就没法安装,更没法使用,相当于我一千多买来一个大砖头。我想咨询的是,在已经购买2个月时间的情况下,退货可能不行了,那么我该找谁处理这个问题呢,打400-885-6616会给我排技术人员上门解决吗?期待专业人士或者清楚惠普售后服务流程的人指点一下,谢谢啦!

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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M30W新机器无法开机

您好

如图:

打印机连接电源线后,按住6号键3s后松手。

如果打印机仍没有任何反映,建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

注:机器需要送修,给您带来不便,敬请谅解。

 

 


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模范生
作者
模范生
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M30W新机器无法开机

谢谢答复!我电话联系一下,看能否上门服务。

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