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模范生
模范生
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打印机驱动无法安装完成、

HP DeskJet 2621
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2.png1.png

打印机驱动多次安装、重启、换USB接口、换连接线,均显示下方图案,无法安装。 

USB接口电脑识别了。但驱动就是安装完成不了(识别不到打印机)。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机驱动无法安装完成、

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器,然后再打开通用串行总线控制器。

删除与打印机相关的所有选项,重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新安装打印机驱动试一下,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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打印机驱动无法安装完成、

QQ截图20201120143101.png

删除与打印机相关的所有选项,重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新安装打印机驱动试了几下,还是一样安装不了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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打印机驱动无法安装完成、

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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