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辅导员
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

M132snw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信图片_20191211103417.png

16 条回复16
辅导员
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

已经重装了很多次,还是不可以,不知道哪里有问题,客服电话也没人听。以前都可以打印的,就是升级之后不行,现在只能使用扫描功能。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

您好

从图片来看,打印机图标是脱机的状态。

请问,打印机与电脑是通过什么方式连接的?

右击打印机图标--打印机属性--端口,请帮忙确认打印机端口是如何选择的,谢谢。


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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

用usb链接的 

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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

漂亮的小星球_0-1587974426778.png

 

驱动我重装很多是没有问题的,就是打印不了 我查了0x800401f3,好像是驱动与我电脑系统不匹配,请问怎么解决?

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惠普支持工程师
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

您好

右击打印机图标--打印机属性--端口,请帮忙确认打印机端口是如何选择的,谢谢。


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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

漂亮的小星球_0-1588733369115.png

漂亮的小星球_1-1588733379943.png

这个位置吗?

 

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惠普支持工程师
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

您好

麻烦您双击上图打印机图标--点击查看正在打印的任务--打印机--取消脱机,谢谢。

 

 


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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

漂亮的小星球_0-1588759980591.png

 

你好,没看到你说的取消脱机的选项

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惠普支持工程师
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惠普打印机M132snw驱动程序无法使用

您好

打印机没有选择脱机,但打印机是脱机的状态。

请问,右击打印机图标后,是否可以找到打印机属性的选项?

打印机属性里面有端口标签,需要确认目前选择的端口类型是否为usb。

麻烦您帮忙确认一下,谢谢。


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