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高才生
高才生
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

HP LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

这台一体机一直在使用,除了硒鼓打出来不清晰,基本上也没出过什么故障,平时就当个扫描仪使用。最近电脑重装系统了,加装了块固态硬盘,然后安装驱动时候,只有打印机安装成功,扫描仪和传真都不成功,操作系统还是当初那个安装盘装的,安装完操作系统后,把.net和Directx也装了,安装驱动时候,把360也关了,还是没有扫描和传真。试了三台电脑,都是这个样子。
我又重新换了两次打印线,买最好的线试了,还是不行。
办公室还有两台打印机,Epson和Toshiba,人家俩家的重装完系统,都装上驱动正常工作了。
恕我愚钝,真拿这HP没辙了。

QQ图片20181112184314.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

您好

麻烦您通过hp 医生修复一下:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04739350?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0002

hp医生检测出的问题,可以截图给我,谢谢。


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副主任 副主任
副主任
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

 

 

 


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


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高才生
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

不管用。
运行它以后,检测到已经安装,然后修复扫描,让卸载
按它要求,卸载,
再重启重装
再运行它,下载驱动安装,安装成功,依旧没有扫描
修复时跳过,再跳过,程序死
H1.pngH2.pngH3.pngH4.pngH5.pngH6.pngH7.pngH8.pngH9.pngH51.pngH61.jpgHH1.pngHH2.pngHH3.pngHH4.pngHH5.png

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高才生
高才生
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

不管用。
运行它以后,检测到已经安装,然后修复扫描,让卸载
按它要求,卸载,
再重启重装
再运行它,下载驱动安装,安装成功,依旧没有扫描
修复时跳过,再跳过,程序死
H1.pngH2.pngH3.pngH4.pngH5.pngH6.pngH7.pngH8.pngH9.pngH51.pngH61.jpgHH1.pngHH2.pngHH3.pngHH4.pngHH5.png

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高才生
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

已经安装过.net和Driectx,安装驱动时候没有运行任何防火墙程序和360之类流氓软件。问题依然如故。打印机可以用,扫描找不到

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

您好

感谢您提供的截图信息。

twain没有检测到扫描仪,建议如下:

1 换1.5之内usb线测试

2 换电脑上其它usb端口测试(一定要使用usb2.0端口)

3 安装电脑主板最新驱动(目的是更新总线控制器)

从图片看东芝的2303a生成的驱动图标也不是完整版驱动安装出来的,而且状态是未安装。

如果执行1,2,3后,如果问题依旧,建议联系当地维修中心具体检测一下,谢谢。


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高级教授 高级教授
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

在设备管理中的图像处理设备下,在打印机图标上右键打印机图标,删除,在右键刷新,扫描检测硬件改动


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学生
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

新买的机子,安装成了驱动,但扫描一直不能用,我也反复安装多次,官网上也下载了最新驱动,但问题依旧。]C~UY~PM`X3}GJU]7N2F8`6.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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四合一的一体机,打印机驱动安装成功,扫描仪和传真始终用不成,怎么破?

您好

不同的问题,请不要追问,麻烦您重新提交您的问题。谢谢


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