HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试，一到显卡那一项就死机是怎么回事？求高手们解答

zhangtong · ‎2015-01-21

HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试，一到显卡那一项就死机，测试其他的都没问题，系统是8.1

WDH · ‎2015-01-21

目前机器在其他方面使用正常吗。

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就怕太阳晒 · ‎2015-01-21

测试的显卡什么性能？显卡什么型号？驱动是官网最新的吗？

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zhangtong · ‎2015-01-21

看视频，看网页没事，玩游戏就卡，卡的能死机

WDH · ‎2015-01-21

有条件的话使用同样的游戏程序在其他WIN8.1的机器上试试。

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548851818 · ‎2015-01-21

1. 15 具体什么型号的?

2. 更新显卡驱动和BIOS

3. 使用 3D mark 是否有类似问题?

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

Smart-baby · ‎2015-01-21

具体机型是什么?

建议更新显卡驱动测试

刷新BIOS测试

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持
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zhangtong · ‎2015-01-21

测试就是显卡性能，显卡是NVIDIA GEFORCE 840M，驱动更新到最新了，不清楚是不是官网最新，我在电脑上直接更新的

zhangtong · ‎2015-01-21

我是电脑小白，

------鲁大师 Build V5.6.14.1080------

电脑型号: 惠普 HP ENVY 15 Notebook PC 笔记本电脑
操作系统: Windows 8.1 64位

处理器: 英特尔 Core i5-4210U @ 1.70GHz 双核
    主板: 惠普 228D
    内存: 8 GB
主硬盘: 日立 HGST HTS545050A7E680 ( 500 GB / 5400 转/分 )
    显卡: NVIDIA GeForce 840M         ( 2 GB )
显示器: LG LGD039F ( 15.7 英寸 )
    光驱: 惠普 DVDRAM GU90N DVD刻录机
    声卡: 瑞昱 High Definition Audio @
    网卡: 瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 惠普

不知道你说的BIOS去哪里更新，还有3D mark是什么意思，见谅

zhangtong · ‎2015-01-21

------鲁大师 Build V5.6.14.1080------

电脑型号: 惠普 HP ENVY 15 Notebook PC 笔记本电脑
操作系统: Windows 8.1 64位

处理器: 英特尔 Core i5-4210U @ 1.70GHz 双核
    主板: 惠普 228D
    内存: 8 GB
主硬盘: 日立 HGST HTS545050A7E680 ( 500 GB / 5400 转/分 )
    显卡: NVIDIA GeForce 840M         ( 2 GB )
显示器: LG LGD039F ( 15.7 英寸 )
    光驱: 惠普 DVDRAM GU90N DVD刻录机
    声卡: 瑞昱 High Definition Audio @
    网卡: 瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 惠普

请问怎么更新显卡驱动测试