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见习生
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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

HP ENVY 15 Notebook PC
Windows 8.1

HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机,测试其他的都没问题,系统是8.1

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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

目前机器在其他方面使用正常吗。


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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

测试的显卡什么性能?显卡什么型号?驱动是官网最新的吗?


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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

看视频,看网页没事,玩游戏就卡,卡的能死机

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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

有条件的话使用同样的游戏程序在其他WIN8.1的机器上试试。


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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

1. 15 具体什么型号的?

2. 更新显卡驱动和BIOS

3. 使用 3D mark 是否有类似问题?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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具体机型是什么?

建议更新显卡驱动测试

刷新BIOS测试


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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

测试就是显卡性能,显卡是NVIDIA GEFORCE 840M,驱动更新到最新了,不清楚是不是官网最新,我在电脑上直接更新的

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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

我是电脑小白,

------鲁大师 Build V5.6.14.1080------

电脑型号: 惠普 HP ENVY 15 Notebook PC 笔记本电脑
操作系统: Windows 8.1 64位

  处理器: 英特尔 Core i5-4210U @ 1.70GHz 双核
    主板: 惠普 228D
    内存: 8 GB
  主硬盘: 日立 HGST HTS545050A7E680 ( 500 GB / 5400 转/分 )
    显卡: NVIDIA GeForce 840M         ( 2 GB )
  显示器: LG LGD039F ( 15.7 英寸 )
    光驱: 惠普 DVDRAM GU90N DVD刻录机
    声卡: 瑞昱 High Definition Audio @
    网卡: 瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 惠普

不知道你说的BIOS去哪里更新,还有3D mark是什么意思,见谅

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见习生
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HP ENVY 15笔记本用鲁大师测试,一到显卡那一项就死机是怎么回事?求高手们解答

------鲁大师 Build V5.6.14.1080------

电脑型号: 惠普 HP ENVY 15 Notebook PC 笔记本电脑
操作系统: Windows 8.1 64位

  处理器: 英特尔 Core i5-4210U @ 1.70GHz 双核
    主板: 惠普 228D
    内存: 8 GB
  主硬盘: 日立 HGST HTS545050A7E680 ( 500 GB / 5400 转/分 )
    显卡: NVIDIA GeForce 840M         ( 2 GB )
  显示器: LG LGD039F ( 15.7 英寸 )
    光驱: 惠普 DVDRAM GU90N DVD刻录机
    声卡: 瑞昱 High Definition Audio @
    网卡: 瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 惠普

请问怎么更新显卡驱动测试

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