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高才生
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

          机型:HP  Pavilion   14-NO27TX   14;   系统:win8.1;   问题:开机出现错误VIDEO    DXGKRNL   FATAL   ERROR

9 条回复9
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

显卡驱动出问题了,是不是装新程序或者做windows更新了?

我是HP员工。
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高才生
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

需要如何解决?

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教务长 教务长
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

如果确认自己没有安装新的软件,驱动,那就是 windows更新了。到控制面板,打开windows更新,看最近安装的更新,把安装更新的编号说一下。一般是kb1234567这样的编号。

 

另外,是不是只有一次?还是现在每次重启电脑都有问题?

我是HP员工。
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高才生
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

KB2565063

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教务长 教务长
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

这样吧,直接下载装显卡驱动更新。

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64040.exe

 

如果不行,电话(800 810 3888, 手机400 610 3888)或者聊天 www.hp.com.cn/chat 联系惠普技术支持开case跟进吧。

我是HP员工。
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教务长 教务长
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

访问这个网站, 更新一下DirectX

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/which-version-directx#which-version-directx=windows-7

然后最后更新

显卡驱动和BIO



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高级教授
高级教授
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

你这个是显卡驱动的问题 看看还能不能进入安全模式 卸载显卡驱动更新 或者进入安全模式还原系统看看 还不行的话 就恢复出厂从新升级


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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教务长 教务长
教务长
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

重新装一下显卡驱动。


如果我的答复对您有帮助,
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教师
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VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

显卡出现问题,更新驱动试试看

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