现在HP的笔记本原则上都不带系统安装光盘或系统恢复光盘, 对于有预装Windows系统的HP家用消费类笔记本, 可以通过预装的HP recovery manager 工具创建系统恢复光盘, 如果没有创建恢复光盘, F11恢复功能也已经损坏, 可以送到当地维修中心帮助重装系统, 如果所在区县没有维修中心, 可以联系8008103888-1申请邮寄恢复光盘, 如果所在的区县有维修中心, 但是仍然需要恢复光盘, 可以尝试联系8008103888-8-4投诉
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
