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见习生
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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

电脑:G4-2047tx 买没多久

 

系统:Win7

 

重启后,自动修复问题,详显示详情如下:

 

 

 

问题签名:
  问题事件名称:    BlueScreen
  OS 版本:    6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID:    2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode:    116
  BCP1:    FFFFFA8008DF44E0
  BCP2:    FFFFF8800604C910
  BCP3:    0000000000000000
  BCP4:    0000000000000002
  OS Version:    6_1_7601
  Service Pack:    1_0
  Product:    256_1

有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\091312-17206-01.dmp
  C:\Users\Becker\AppData\Local\Temp\WER-51605-0.sysdata.xml

联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

 

请高手解释下

7 条回复7
见习生
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见习生
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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

如果只有在浏览器上开视频才会蓝屏的话.

那么就关闭视频的硬件加速试试

在视频上 右键 -- 设置--硬件加速

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教务长 教务长
教务长
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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

显卡驱动和DirectX 问题,两个都更新一下!



微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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见习生
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见习生
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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

不是开视频,因为本人打开了些软件。。。

 

驱动什么的都升级了(360安全卫士中升的)

 

可否就出现的错误提示代码分析下,高手达人们?

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教务长 教务长
教务长
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电脑开浏览器打开视频网站,突然蓝屏,后重启 。。。

根据你提个dmp文件,建议你显卡驱动和DirectX。
觉得不要使用360,驱动精灵,驱动人生之类的软件更新驱动,这些软件更新的驱动不是针对HP笔记本的,更多是针对台式组装机的。如果使用过这些软件更新过驱动,建议将驱动都卸载掉,再安装HP官网上的驱动。



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补充:

 

1、根据楼上几位的提示,我在“设备管理器”中卸载了HD7670的显卡,再卸了HD4000集成显卡,重启后安装:

 

先安装:HD4000集成显卡驱动 (如果安装惠普官网提供的“Intel High-Definition (HD) 显卡驱动程序--sp56799” 就会提示:安装达不到系统的最低要求)

(所以只好下载最新的驱动)

 

http://drivers.mydrivers.com/drivers/450-180333-Intel-Core-i3-Core-i5-Core-i7-CPU-15.28./

 

重启后正常,再安装:HD7670驱动:

 

http://drivers.mydrivers.com/download/449-179728-AMD-Radeon-HD-5000-HD-6000-HD-7000-12.8-/

 

重启,提示:

 

"the catalyst control center is not supported by the driver version of your enabled graphics adapter .Please update your AMD graphics drivers or  enable  your AMD  adapter  using  the Displays Manager  "

 

 

什么意思???

 

 

 

2、现在右键点击桌面“catalyst control center ” 可以打开,之前没有安装此版驱动是错误的,请问,这是什么东东,有用没有?

 

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请不要使用驱动之家的公版驱动!!!



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