关于HP执行国家三包法中的规定.

[刘皓]

我想在这里请教大家一个问题.

我04年买的本本,05年主板出问题坏了,HP金牌修了2次,第2次换了主板解决问题.

今年主板又出问题了,但是我过保了.HP不予理睬.



但是根据三包法有这样一条,我不知道是否适用,请大家帮着看看.

第二十二条 更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。

我有两次维修的发票.

[wlichen]

三包法是三包法，解释是解释

HP不会承认给你更换了主要部件，他是以换主板的方法帮你修好了机器。

你机器是拿去“修”的，并且被HP修好了，而并非是要求“换”的，修和换是两个概念。

好比某台电脑硬盘坏了，找HP，HP修好了，HP给换了块硬盘，这是走修的流程换出来的硬盘一不需要是新的，只要是好的就可以了，二也不会根据这个来重新计算硬盘的保修期。但如果是，我用着对原来陪的40G硬盘容量不满意了，找到HP要求换一块60G的硬盘（当然要出钱），这才是换，HP必须给我新的硬盘，新的硬盘也必须重新开始享受三包服务。

修好机器后保修期怎么延续，这法规里面没有详细规定

[刘皓]

不会吧.你说商家除了在给你修机器的情况下才会给你更换部件还会好好的没事给你换部件吗?如果这都不承认的话,三包法岂不是制定的有问题?



再说如果照你所说的那样,那"第二十二条更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。"最后的维修记录云云从何说起呀.

[刘皓]

我贴钱换了一个主板,难道还算做维修啊?

[元伯]

离第2次换主板多长时间了

[刘皓]

应该有1年了,去年4月修好,今年5月坏的.

问题一摸一样.都是CPU温度到90,你说这叫人怎么用,郁闷!

[元伯]

都一年了~~~~延长的保修早过了

[刘皓]

是有一年拉,我不是指HP说的3个月保,而是指国家三包法里的第二十二条啊.

我觉得是HP的设计有问题,不然怎么2次都是用1年主板就出问题了啊.

[元伯]

说句不好听的你别生气~~~~~只能说你倒霉碰上个有问题的机器

还有你是什么理解22条的？

[刘皓]

没关系的,我也只是想问问.



不过坛子里确实有不少其他用户有这个问题啊.

去年这个时候我也因为这个问题来逛这个坛子,那时就有其他用户也有同样问题的.



对于22条我理解为:HP在给用户包修期间更换了主要部件(主板还不主要?集成了显卡声卡网卡等),此主板的包修期应该重新计算,否则我哪知道你给我换的有没问题.记得当时给我换的主板就一个人从库房里拿了块主来,我问是不是返修的,当时他们没承认也没否认.