惠普，一体机预装的win8的，windows环境下，系统应用有"recovery manager"，选择"系统恢复"，重启后在"疑难解答"那里没有。

[繁星轨]

预装的win8.0，升级到到8.1，系统遇到点问题，想恢复出厂设置。按照惠普官方的教学视频，在应用那里输入“recovery”，进入“恢复管理程序”，

如下图所示（注：下图并不是我的情况，只是为了更好说明）




点击“系统恢复”后自动重启。

有4个选项：“继续”+“使用设备”+“疑难解答”+“关闭电脑。

选择“疑难解答”后，只有“恢复电脑”+“初始化电脑”+“高级选项”，而没有“recovery manager”该选项（教学视频中有），但是在window环境下是有的（也是自动重启来到这里这里），所以想问是由于什么原因造成的？  




另：Recovery  Image （E盘）没变动过（原有的c盘，d盘拆分了，并命名为其他盘符，但“从来”没对恢复盘做过变动，譬如把文件安装在这里），在疑难解答那里操作“初始化电脑”成功恢复到win8.0，但不知道为什么前面会丢失“recovery manager”该选项（因为惠普自带的恢复出厂设置，跟windows自带的初始化不同的，后者还需要重新安装驱动）。是哪个文件丢失了还是操作上存在错误？（首先系统的镜像是没损坏的，不然不可能初始化成功）

[WDH]

你选择初始化电脑恢复。

[繁星轨]

我选择了初始化电脑且成功恢复系统，但这个是windows自带的系统恢复方法，跟惠普的recovery manager的一键还原还是有区别的。

我想知道为什么会在“疑难解答”那里少了“recovery manager“的选项，但是在windows环境下却有。

[邯郸维修]

你原来恢复的时候是在8.0 还是8.1？ 不安装驱动应该是在8.0吧

[繁星轨]

你好，我是在win8.1 （从win8.0自动升级到8.1）的桌面下，调用恢复管理（recovery manager）程序，然后重启。

[AliaW]

开机不停的按f11恢复吧。备份所有数据先。

[繁星轨]

在windows环境下调用"recovery manager" 和 开机按F11进入"recovery manager"是一样的。

选择“系统恢复”后，都要进入“疑难解答”那里，官方介绍的视屏是这样显示的。

[WDH]

你现在能正常恢复吗，HP的我没试过，其他牌子的品牌机我用过恢复操作，是这样恢复的。

[繁星轨]

谢谢大家的意见。