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已解决!

simple pass相关故障

Windows 8.1

频繁出现指纹识别软件simple pass“已停止工作”的系统关键事件。每次开机,从睡眠和休眠中恢复时,都一定会出现。但是指纹识别器还是可以正常使用。重新安装指纹识别器驱动过,但是没有解决问题。同时安装前后错误信息内容有所变化。本错误信息均是安装驱动后显示的。

 

-----------------下面是错误信息,来自控制面板\所有控制面板项\操作中心\可靠性监视程序---------------------


HP SimplePass BHO Broker

摘要
已停止工作

日期
‎2015/‎1/‎14 7:06

状态
已发送报告

描述
错误的应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe

问题签名
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: OPBHOBroker.exe
应用程序版本: 8.0.1.11
应用程序时间戳: 5335c281
故障模块名称: MSVCR100.dll
故障模块版本: 10.0.40219.325
故障模块时间戳: 4df2bcac
异常代码: 40000015
异常偏移: 00000000000761c9
OS 版本: 6.3.9600.2.0.0.768.99
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 9386
其他信息 2: 938621d8a0b04ab9167a205acc4c05a8
其他信息 3: 8ff8
其他信息 4: 8ff8a17e83ead0307f38a7071f858687

关于该问题的额外信息
存储段 ID: ea01e7ddc996570cf63c5da0bc212ab6 (85927392398)

 

 

-----------------下面是错误信息,来自事件查看器---------------------

错误应用程序名称: OPBHOBrokerDsktop.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c3d5
错误模块名称: OPBHOBrokerDsktop.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c3d5
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0000000000001920
错误进程 ID: 0x1a04
错误应用程序启动时间: 0x01d0308152acc067
错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe
错误模块路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe
报告 ID: 9088fb89-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

 

错误应用程序名称: OPBHOBroker.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c281
错误模块名称: MSVCR100.dll,版本: 10.0.40219.325,时间戳: 0x4df2bcac
异常代码: 0x40000015
错误偏移量: 0x00000000000761c9
错误进程 ID: 0xd70
错误应用程序启动时间: 0x01d03081523a4fed
错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe
错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR100.dll
报告 ID: 90892299-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1
错误程序包全名:

 

------------------------------------------------------------------------

 

恳请得到帮助,解决这个问题。非常感谢!

9 条回复9
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simple pass相关故障

1.恢复BIOS默认值

2.卸载simple pass软件,重新安装


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案


如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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simple pass相关故障

1. 卸载 simple pass

2. 安装 http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=5555

3. 重装  simple pass



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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已解决!

simple pass相关故障

同样是8.01.11的simplepass有两个

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68419.exe

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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simple pass相关故障

机器型号是什么?更新一下simplepass基本都可以解决~~


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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simple pass相关故障


@julius69 已写:

频繁出现指纹识别软件simple pass“已停止工作”的系统关键事件。每次开机,从睡眠和休眠中恢复时,都一定会出现。但是指纹识别器还是可以正常使用。重新安装指纹识别器驱动过,但是没有解决问题。同时安装前后错误信息内容有所变化。本错误信息均是安装驱动后显示的。

 

-----------------下面是错误信息,来自控制面板\所有控制面板项\操作中心\可靠性监视程序---------------------


HP SimplePass BHO Broker

摘要
已停止工作

日期
‎2015/‎1/‎14 7:06

状态
已发送报告

描述
错误的应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe

问题签名
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: OPBHOBroker.exe
应用程序版本: 8.0.1.11
应用程序时间戳: 5335c281
故障模块名称: MSVCR100.dll
故障模块版本: 10.0.40219.325
故障模块时间戳: 4df2bcac
异常代码: 40000015
异常偏移: 00000000000761c9
OS 版本: 6.3.9600.2.0.0.768.99
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 9386
其他信息 2: 938621d8a0b04ab9167a205acc4c05a8
其他信息 3: 8ff8
其他信息 4: 8ff8a17e83ead0307f38a7071f858687

关于该问题的额外信息
存储段 ID: ea01e7ddc996570cf63c5da0bc212ab6 (85927392398)

 

 

-----------------下面是错误信息,来自事件查看器---------------------

错误应用程序名称: OPBHOBrokerDsktop.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c3d5
错误模块名称: OPBHOBrokerDsktop.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c3d5
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x0000000000001920
错误进程 ID: 0x1a04
错误应用程序启动时间: 0x01d0308152acc067
错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe
错误模块路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe
报告 ID: 9088fb89-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

 

错误应用程序名称: OPBHOBroker.exe,版本: 8.0.1.11,时间戳: 0x5335c281
错误模块名称: MSVCR100.dll,版本: 10.0.40219.325,时间戳: 0x4df2bcac
异常代码: 0x40000015
错误偏移量: 0x00000000000761c9
错误进程 ID: 0xd70
错误应用程序启动时间: 0x01d03081523a4fed
错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe
错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR100.dll
报告 ID: 90892299-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1
错误程序包全名:

 

------------------------------------------------------------------------

 

恳请得到帮助,解决这个问题。非常感谢!


请在系统下按Win+R,输入msconfig,在启动中禁用所有启动项,之后重新覆盖安装此软件测试一下。


我是HP员工
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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simple pass相关故障

 sorry for replying in English since my Chinese input method broke.

Note that the simplepass software is related to Finger Printer driver. One suggestion is also to re-insatll the Finger Printer driver after updating SimplePass software. FYI.

 

 

 

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simple pass相关故障

卸载当前软件并清除注册表相关信息, 下载新版本的软件安装测试

我是HP员工

我用惠普电脑, 我是有“普”青年。

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “紫色区域白色大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。
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simple pass相关故障

我已经看到大家提供的解决方案,感谢大家的热情帮助。过几天周末了我会照大家的方法试一下能否解决该问题:smileyhappy:,到时我会再向大家报告处理结果。

 

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simple pass相关故障

你的方法成功了。现在暂时不再出现这个错误提示了。

非常感谢!

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