我的本子是惠普dv6-6151tx 现在有键盘有个别按键失灵，请问该如何处理。

求解 · ‎2013-08-06

请求大神帮助。我的笔记本是惠普dv6-6151rx。买了大约有一年半的时间。

今天早上打开发现有英文字母BN 以及数字小键盘2。加号等号。还有F12等按键失灵问题。

应该没有进水的。以上全是我用软键盘打出来的。听说这个本子不能换键盘不知道是不是真的。

不知道有没有大神能在线帮助解决以下问题。看在小弟辛辛苦苦打的面子上。谢谢各位了。求帮忙啊。

小月柚子 · ‎2013-08-06

笔记本为啥不能换键盘捏，直接价格比较贵而已啦，咨询下笔记本售后吧4006103888

che · ‎2013-08-06

本本换键盘啊，问问当地维修站吧，http://support.hp.com/us-en/document/c02068671

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。

548851818 · ‎2013-08-07

键盘保修一年,有个人名头正规发票凭发票保修2年.
超出保修需要付费更换
将笔记本送到当地维修中心
维修中心查询：http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?country_code=CN&language_code=zh

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

WDH · ‎2013-08-07

你这个本本是不是2年保修啊.如果是,赶紧保修去.

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

Eva · ‎2013-08-07

如果没有外观损坏的话,你可以看下机器是不是还在保修期内.
这个机器整机保修1年,有个人发票的话,主要备件是保修2年的.
要是购买才1年半,你找一下发票.有个人发票的话,就尽快拿着发票联系你当地的维修中心吧~

我是惠普员工.
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。 .

求解 · ‎2013-08-07

买的时候忘记有没有给维修卡了,发票找到的话只需要有发票就可以了吗?

不需要维修卡之类的东西了吗,?

che · ‎2013-08-07

关于保修凭证问题，建议你还是联系当地维修站确认下吧http://support.hp.com/us-en/document/c02068671

如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。

548851818 · ‎2013-08-07

其它的不需要, 关键是发票
有发票按照发票上的日期开始计算保修.
没有发票就要看HP保修系统的记录了.
笔记本保修查询：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/wc/home/

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

IT_论坛_Users · ‎2013-08-07

"今天早上打开发现......"是不是说明昨天没问题.不小心失水了吧.

一不小心，论坛的面子变了。

如果我的帖子对您有帮助，欢迎您点击我名字下方紫色区域大拇指给我奖励；
如果我的帖子解答了您的问题，欢迎您将我的帖子标记为已解答。