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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

HP DeskJet 3630 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您們好,我這個問題其實困擾了我滿久的,剛換了這列印機時,其實並沒有甚麼問題,但某一天,我需要列印文件時,突然右下角出現0份文件擱置︰原因user的警告,在google後,曾試重新安裝整個windows10系統,重新安裝word和pdf軟件及重新安裝hp driver,但仍然無補於事,僅能列印網絡上的文件,我以為是軟件衝突,想不到,重灌windows後,只安裝了hp drver 和 word/pdf軟件都無法正常列印,十分奇怪,因此前來發問。求有心人能幫忙。hp.png

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

從您附上的圖片看, 您這次安裝的還是DJ3630 的驅動程式是嗎?  建議安裝一個系統内建的Deskjet6940 的印表機驅動程式測試看看.

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

首先要請您幫忙確認一下, 從您Win10的電腦上列印印表機的驅動程式測試頁, 是否可以列印出來呢?如果可以,代表驅動本身應該是OK的,然後我們再確認是否只有word和PDF檔無法列印?我們的Word使用的是什麽版本的? PDF用的是哪种軟体打開並列印的呢?  更換其它的應用軟体是否可以正常列印出來? 

 

根據您描述的, 只能列印網頁的内容, 説明印表機的驅動應該是可以正常工作的(如果您是通過驅動進行列印的話), 如果只是某些應用軟体無法列印出來,建議可以先嘗試使用替代驅動列印測試看看, 比如用新增印表機的方法,在Win10電腦上新增一個系統内建的Deskjet6940 的印表機驅動, 替代列印測試看看.

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

驅動程式測試頁十分正常,hp的軟件也告訴我裝置沒有特別異常,我有懷疑過是不是office word的問題,我今天用試用版的2016測試,結果相同,pdf的軟件也相同地測試了,也沒有特別事情發生,仍然處於原本的問題。事過5天,列印網頁也是沒有問題,僅在word和pdf身上發生。不排除其他牌子的文書軟件也有相同情況。

 

另外,『替代驅動列印測試看看, 比如用新增印表機的方法,在Win10電腦上新增一個系統内建的Deskjet6940 的印表機驅動, 替代列印測試看看』這個方法,我不太懂得去測試,google後也看不太懂,抱歉,請問可不可以稍作解釋,謝謝!m(_  _)m

 

ps,這麼久才回覆,十分抱歉。

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

您好, 針對如何使用替代驅動列印的方法, 我這裡給您演示一下. 我電腦是Win7的,但是基本畫面都相差不多,您在Win10下一樣也可以參考.

 

請先進入裝置和印表機的畫面, 選擇新增印表機按鈕.

1.png

 

然後按照新增印表機安裝精靈的提示,進行下一步.

2.png

然後您可以將Port選擇到和您之前印表機一樣的Port上就可以了,比如USB連接的,就用USB001 (或者USB002/3). 如果使用的是網絡連接的,就選擇到對應的IP位置上.

 

3.png

 

黨看到下面的視窗時,製造廠商要選擇HP, 然後再右邊的列表中選擇Deskjet6940 印表機. 這樣就是説我們會安裝一個Windows系統内建的Deskjet6940 的驅動程式,把列印的Port指向到實際使用的印表機Port上,來實現用替代驅動進行列印.

 

4.png

選擇好印表機后, 後面的步驟就按照提示,下一步,下一步,直到完成.就可以啦! 

您先用這個方法再測試看看. 如果還是有問題,再給我留言好啦!

還有明天就是中秋節啦, 祝您中秋節快樂哦!

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

..抱歉呀,快半個月了,突然要列印文件就想起了問題還沒解決,實在很對不起!

 

我這次先把原先的列印機和驅動都刪除乾淨,之後使用你所說的方法做了一遍,發現連測試頁都無法正常運作!

 

附上圖片,冀望能幫幫我><

 

更新情況︰剛測試了,用一般的驅動精靈能夠在網頁上列印但舊問題仍在,

 

而用新增列印機的方法就會一直出現零份文件擱置擋住其他文件,每列印一份新的文件,就疊一個擱置文件上去,變成一份文件擱置,然後出現列印錯誤的字樣。真困擾呢,目前只能裝回舊的驅動,用列印網頁的方式列印文件,我猜不是列印機型號問題,之前GOOGLE找也有類似的個案,但別人重灌WINDOWS後成功,我卻失敗,因此我推測和軟件無關。problem.png

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

從您附上的圖片看, 您這次安裝的還是DJ3630 的驅動程式是嗎?  建議安裝一個系統内建的Deskjet6940 的印表機驅動程式測試看看.

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

未命名.png可惜呀,安裝了6940出現別的錯誤。

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

你好,如果替代了DJ6940但列印都沒有反應,這個不排除電腦系統問題導致,建議可以嘗試再替代DJ6980試試,如果情況依然,這個可能需要電腦技術人員去檢查翻。謝謝


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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!

電腦系統這問題,老實說滿廣義的,重灌系統嘗試過,試過多種驅動程序,反倒文件編輯器WORD出問題的可能性比較大,也不是所有軟件的列印功能都不能運作

 

但事距多時,目前我列印的方法是把文件轉成Online網頁打開或轉成圖片就能正常列印。很感激大家的回覆,如果一定要選擇解決方案的話,我就選回覆我很多次的那位大大吧。

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0份文件擱置!?!?Word還是PDF都沒有辦法列印!!


@PL733 已写:

電腦系統這問題,老實說滿廣義的,重灌系統嘗試過,試過多種驅動程序,反倒文件編輯器WORD出問題的可能性比較大,也不是所有軟件的列印功能都不能運作

 

但事距多時,目前我列印的方法是把文件轉成Online網頁打開或轉成圖片就能正常列印。很感激大家的回覆,如果一定要選擇解決方案的話,我就選回覆我很多次的那位大大吧。


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