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学生
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Can't recognize printer after upgraded to Win 10

HP OJ 4650
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Can't recognize printer after upgraded to Win 10. Started with online dowload in HP homepage, dowloaded all software successfully, recognized the printer IP address but going to the last step when I select the printer and click finish, nothing message for confirm completed and no printer select n the panel list. Tried several times for uninstall & install again got same result, is it Win 10 cannot support the printer? I tried fall back to Win 7, can found the printer but while upgrade to Win10 again, still failed to found the printer. 

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高级教授 高级教授
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Can't recognize printer after upgraded to Win 10

Please download the driver use blow URL:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_72.exe

 

This product is supported in Windows10. Please try again install the driver. And you can provide the screenshot if the installation is still failed.


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Can't recognize printer after upgraded to Win 10

對於這個情況,首先OJ4650是支持Windows 10的,這個系打印機driver的下載鏈接:http://support.hp.com/hk-zh/drivers/selfservice/HP-OfficeJet-4650-All-in-One-Printer-series/5447930/... ,而對於安裝時找不到打印機,這個不排除會跟網絡環境有關,首先可以在打印機上確認打印機的Wifi連接是否正常,電腦連接的網絡是否跟打印機連接同一個網絡。如何確認,可以先查看打印機的IP address ,然後打開IE,在輸入網址位置,輸入IP address,如果可以瀏覽到打印機 OJ4650的網頁,看到墨水量,打印機其他狀況。證明打印機和電腦連接的同一個網絡,如果提示無法顯示網頁或者搜索出IP address 的網頁,則證明打印機和電腦網絡不是同一個網絡,可建議聯絡網絡供應商檢查網絡情況。如確認同一個網絡後,可以下載打印機的driver,然後嘗試安裝(安裝前,請確認舊driver已經移除)。解決過程如有出現特殊情況,建議可聯絡當地的技術支援熱線,謝謝。

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Can't recognize printer after upgraded to Win 10

對於安裝時找到打印機,但安裝時提示錯誤,這個不排除軟件上造成了衝突,導致無法安裝,對於這個情況,建議可以嘗試將Print Spooler重新啟動,對著桌面上的icon-本機右擊,然後選擇電腦管理,電腦管理右邊有個服務,服務裡面一直選擇到print spooler,將print spooler重新啟動,然後再嘗試重新安裝,如果依然無法安裝,建議穩電腦的技術人員檢查下電腦。 由於電腦無法安裝打印機的driver,這裡有個替代driver打印的方法,可以參考附件,替代driver時如有其它問題,可以致電當地的技術支援熱線。 如有后续再有问题不要回复系统邮件,请在这个帖子里追问,謝謝

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