需要重新安裝“英特爾晶片組安裝實用程式和晶片組驅動程式”。安裝重啟後，右鍵點擊開始按鈕，選擇“裝置管理員”，按兩下展開“通用序列匯流排控制器”，右鍵點擊“Intel USB 3.0可擴展主機控制器”→“屬性”→“電源管理”選項卡，取消勾選“關閉這個設備以節約電源”，點確定。“USB根集線器(xHCI)”也取消勾選“關閉這個設備以節約電源”。
滑鼠右鍵點擊Windows開始按鈕，選擇“控制台”，右上角查看方式改為“大圖示”，打開“電源選項”，將電源計畫改為“高性能”。點擊高性能右邊的“更改計畫設置”，點擊“更改高級電源設置”，找到“USB設置”並按兩下展開，把“USB選擇性暫停設置”都改為關閉。
重啟電腦
以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
