Deskjet 1510打印只出空白頁

[tsztsz]

Deskjet 1510最近不能打印文件/複印,墨盒有移動的聲音可是打出來是白紙

測試頁能打印出來.請問可以怎樣解決?

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您取下黑色墨盒，只安装彩色墨盒测试打印，谢谢。

[深蓝的大海]

您好，查看了您提供的報告，想了解一下以下問題。謝謝！

1.您提供的報告，列印時是否有安裝黑色墨盒？

2.黑色墨盒使用了幾長時間？

3.不安裝黑色墨盒是否可以正常列印和影印？

[tsztsz]

明白兩位工程師猜測是黑色墨盒的問題，我會在這幾天試試不安裝黑色墨盒看看。

打印機買了大概兩年多，一直都黑＋彩色共用，哪個墨盒用完就添上新的，所以現在的黑色墨盒不肯定用了多久

希望移開黑色墨盒能夠解決，謝謝

[双鱼座鲨鱼]

嗯，谢谢配合。

有问题及时联系我们，谢谢。

[tsztsz]

果然是黑色墨盒的問題,移除後能複印了.是因為黑色墨盒噴咀塞了嗎?換一個新的應該就可以?

[深蓝的大海]

您好，對於您這個情況，正常情況下，更換一個黑色墨盒應該就可以解決了。

對於墨盒問題，HP會有耗材檢測中心可以檢測更換，但需要符合以下標準：

1.HP原裝耗材

2.外觀沒有損壞

3.在保養期內（墨盒上見到墨盒到期日）

4.有一定的重量

5.還需要提供列印有質量問題的sample

如符合以上標準，則可以檢測，如有問題，耗材檢測中心貨源充足的話，則可更換。

由於檢測需要填寫客戶的相關資料，詳細情況，請查看附件：ECP Guideline_27Jan2017.pdf

謝謝！

[tsztsz]

看來已過保養期?需要買一個新的?

[深蓝的大海]

您好,如墨盒過期則不符合檢測標準,建議可以自行更換.

謝謝!

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议更换该墨盒后重新测试，谢谢。