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辅导员
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Deskjet 1510打印只出空白頁

HP Deskjet 1510 All-in-One Printer series
Microsoft Windows XP (64-bit)

Deskjet 1510最近不能打印文件/複印,墨盒有移動的聲音可是打出來是白紙

測試頁能打印出來.請問可以怎樣解決?

Clipboard01.png

 

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惠普支持工程师
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Deskjet 1510打印只出空白頁

您好

麻烦您取下黑色墨盒,只安装彩色墨盒测试打印,谢谢。


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Retired
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Deskjet 1510打印只出空白頁

您好,查看了您提供的報告,想了解一下以下問題。謝謝!

 

1.您提供的報告,列印時是否有安裝黑色墨盒?

 

2.黑色墨盒使用了幾長時間?

 

3.不安裝黑色墨盒是否可以正常列印和影印?


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辅导员
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Deskjet 1510打印只出空白頁

明白兩位工程師猜測是黑色墨盒的問題,我會在這幾天試試不安裝黑色墨盒看看。

打印機買了大概兩年多,一直都黑+彩色共用,哪個墨盒用完就添上新的,所以現在的黑色墨盒不肯定用了多久

希望移開黑色墨盒能夠解決,謝謝

 

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惠普支持工程师
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Deskjet 1510打印只出空白頁

嗯,谢谢配合。

有问题及时联系我们,谢谢。


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辅导员
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Deskjet 1510打印只出空白頁

果然是黑色墨盒的問題,移除後能複印了.是因為黑色墨盒噴咀塞了嗎?換一個新的應該就可以?

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Retired
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Deskjet 1510打印只出空白頁

您好,對於您這個情況,正常情況下,更換一個黑色墨盒應該就可以解決了。

 

對於墨盒問題,HP會有耗材檢測中心可以檢測更換,但需要符合以下標準:

1.HP原裝耗材

2.外觀沒有損壞

3.在保養期內(墨盒上見到墨盒到期日)

4.有一定的重量

5.還需要提供列印有質量問題的sample

如符合以上標準,則可以檢測,如有問題,耗材檢測中心貨源充足的話,則可更換。

由於檢測需要填寫客戶的相關資料,詳細情況,請查看附件:ECP Guideline_27Jan2017.pdf

 

謝謝!

 


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辅导员
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Deskjet 1510打印只出空白頁

看來已過保養期?需要買一個新的?

IMAG1535.jpg

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Retired
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Deskjet 1510打印只出空白頁

您好,如墨盒過期則不符合檢測標準,建議可以自行更換.

 

謝謝!


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惠普支持工程师
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Deskjet 1510打印只出空白頁

您好

建议更换该墨盒后重新测试,谢谢。


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