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高才生
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Deskjet 3635換了新的原廠墨水夾卻一直顯示偵測不到墨水夾

HP DeskJet 3635
Other

我的印表機型號是在杜拜購買的Deskjet 3635,新機附的墨水是652,因為我搬到其他國家,現在買不到652的墨水,我在官網看到可以用680來代替,於是我就上網買了HP原廠680的墨水匣,在680的外盒上面也註明有支援3635 ,但是當我放680進去,印表機卻一直顯示偵測不到墨水匣,當我換回舊的652就可以偵測到墨水匣,而我也重新開機過很多次還是無效。

我打電話去當地的客服中心(新加坡),客服人員回答我再問目前待的國家沒有這個型號,所以他們沒有了辦法處理。

在我心目中HP是印表機的國際性的最大品牌,而且我還特地買原廠墨水來更換,沒想到現在卻淪為孤兒機。
請問各位前輩我該如何解決這個問題呢?謝謝!

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惠普支持工程师
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Deskjet 3635換了新的原廠墨水夾卻一直顯示偵測不到墨水夾

您好

如果無法買到652號墨盒,建議您和當地維修中心聯系,確認是否可以通過刷機來解決。

給您帶來不便,敬請諒解。


我是HP员工。
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