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HP EliteBook G9 (戰X)攝像頭以及麥克風無反應 (利用官方程式更新 Camera Controller 問題

HP EliteBook G9 戰X
Microsoft Windows 11

我在收到電腦後便將電腦進行 Windows 11 的 USB 重灌

並且進行了驅動的相關更新,使用 HP 官網的資源 以及程式

但再之後遇到了攝像機以及麥克風無反應的問題

排查後發現是 Bios 更新程式的 Camera Controller 沒有更新上去 其餘皆更新上去了

重複安裝以及安裝上一個版本的皆無法解決問題

請問該如何解決 感謝

3 条回复3
教务长 教务长
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HP EliteBook G9 (戰X)攝像頭以及麥克風無反應 (利用官方程式更新 Camera Controller 問題

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png


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HP EliteBook G9 (戰X)攝像頭以及麥克風無反應 (利用官方程式更新 Camera Controller 問題

SFeather_1-1680502371980.png

 

更新後如圖 但是更新的套件中依舊沒有與攝像機以及麥克風有關的驅動

我懷疑是否是接口不牢固等等問題

SFeather_0-1680502345075.png

順便補上開啟更新 bios 程式時的訊息

如果可以希望能夠附上鏡頭以及麥克風模組的接口位置方便檢查以及重新接入

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HP EliteBook G9 (戰X)攝像頭以及麥克風無反應 (利用官方程式更新 Camera Controller 問題

http://hp.com/go/techcenter/pcdiags

参考

診斷非作業系統的電腦硬體問題


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