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高才生
高才生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式,好幾次都卡在[產品連接]這個頁面!請幫幫我!謝謝!未命名.png

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见习生 见习生
见习生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

煩請協助安裝 Basic Drivers -M125看是否可以跳過之前的報錯步驟

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_basic_15309.exe

我是HP员工。
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高才生
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高才生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

剛剛測試了  LJPro_MFP_M125-126_basic_15309.exe 還是遇到相同的錯誤,卡在[連接產品]的步驟上,從1%到99%

跑了大約20分鐘,尤其99%的時候卡最久,最後還是出現相同的錯誤訊息!

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见习生 见习生
见习生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

煩請協助安裝此補強程式後測試是否可以完成驅動程式的安裝謝謝。

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip

我是HP员工。
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高才生
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高才生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

經測試,安裝補強程式後仍然無法完成驅動程式的安裝。錯誤訊息跟以前一樣!

此電腦曾經成功安裝過M125a驅動程式,也使用該印表機一段時間了,後來因為突然無法列印,於是將該印表機移除,想說重新安裝驅動試試是否可以正常列印,結果現在連驅動都不能安裝!!

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见习生 见习生
见习生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

有可能是某次Windows Update造成,煩請協助看是否可以透過Windows 10的還原點恢復作業系統到較早的時間點來修復此狀況;

 

(1)游標移至螢幕左下方【檔案總管】按一下滑鼠左鍵↓

 

(2-1)移至【本機】按一下滑鼠右鍵↓


(2-2)移至【內容】按一下滑鼠左鍵↓

 

(3-1)【系統保護】,按一下滑鼠左鍵↓


(3-2)【系統還原】,按一下滑鼠左鍵↓

 

(4)移至【下一步】按一下滑鼠左鍵↓


(5-1)左鍵勾選【顯示更多還原選項】↓


(5-2)按一下滑鼠左鍵選擇【還原點】↓


(5-3)移至【下一步】按一下滑鼠左鍵↓


(6-1)移至【完成】按一下滑鼠左鍵↓
顯示【正準備還原系統】對話方框,
【系統還原在啟動後就不能中斷】,
您是否要繼續?對話方框,


(6-2)移至【是】再按一下滑鼠左鍵↓


(7-1)顯示系統還原…
【正在準備系統還原…】對話方框↓


(7-2)顯示【正在重新啟動】……↓

 

(8-1)顯示正在還原您的Windows
檔案及設定,請稍後】。系統還原
正在初始化...


(8-2)顯示【正在重新啟動】……↓

顯示系統還原【系統還原順利完成。
系統已還原到XXXX/XX/XX XX
您的文件沒有受到任何影響】對話框


(9)移至【關閉】按一下滑鼠左鍵↓

 

 

 

 

我是HP员工。
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高才生
高才生
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

請問這修後程序能提供英文嗎?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M125a在WIN10下,無法成功安裝驅動程式

惠普(HP)多功能一体机安装驱动时报错的参考方法:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 如果是usb连接,一定要确保usb线长小于2米,如果是笔记本,建议更换台式机,使用台式机后置usb端口测试。

usb线越粗越好,打开电脑的设备管理器,将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消)

4 如果是网络连接(包含无线网络),一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用,确保通过ping打印机ip时,不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.NETFramework4.0、4.5

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

6 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同6)

8 重启电脑

(重启电脑后,重新执行2,6,7)

9 重安装安装软件

(如果是usb连接,需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接,安装软件提示连接时再连接设备,打开电源)

10 如果仍然无法正常安装软件

(前提:一定要使用hp光盘或hp官网上的驱动进行安装。

可以通过安装时的报错提示具体操作。如果没有任何报错提示及错误代码,建议电脑重做系统或更换电脑测试。)


我是HP员工。
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