MFP 178nw 打印留下殘影

[ReneWong]

MFP 178NW 打印留下殘影，無論黑白或彩色都有相同問題，衹使用了一年4個月，保用剛過了就出現問題。。

原裝碳粉盒，黑色粉盒衹換了一次，附圖打印效果。

 請幫忙

[双鱼座鲨鱼]

您好

從箭頭距離來看，如果打印機使用的是普通紙，原裝耗材。

應該和打印機硬件有關，需要聯系維修中心具體檢測打印機。

[ReneWong]

已用whatsapp再詢問香客服，客服提議衹帶粉盒及感光鼓到香港技術支援檢查！

到達之後，技術支援衹檢查打印sample, 立刻告訴我是感光原件問題，跟機器衹有一年保固，但要跟HP公司確定，衹要求填寫表格等候HP公司回覆。

今天收到電話，回覆“保固期已過，請自行購買感光鼓再試”。。。

請問如果購買感光鼓，安裝後仍出現問題，或發現感光原件沒有損壞，我應該接受或是投訴？

機器本來打印不多，衹一年時間，重要的感光原件出現問題，HP的品質確令我有點失望。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以取出成像鼓

測試感謝光體直徑後，求周長。

然後與下圖兩點之間的距離做對比，如果箭頭之間的距離和感光體周長相等，應該就是感光體（硒鼓）的問題。