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模范生
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MFP 178nw 打印留下殘影

MFP 178NW
Microsoft Windows 11

MFP 178NW 打印留下殘影,無論黑白或彩色都有相同問題,衹使用了一年4個月,保用剛過了就出現問題。。

原裝碳粉盒,黑色粉盒衹換了一次,附圖打印效果。

20221210_135730.jpg

 請幫忙

3 条回复3
惠普支持工程师
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MFP 178nw 打印留下殘影

您好

從箭頭距離來看,如果打印機使用的是普通紙,原裝耗材。

應該和打印機硬件有關,需要聯系維修中心具體檢測打印機。

_2-1670810750741.png

 

 


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模范生
作者
模范生
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MFP 178nw 打印留下殘影

已用whatsapp再詢問香客服,客服提議衹帶粉盒及感光鼓到香港技術支援檢查!

到達之後,技術支援衹檢查打印sample, 立刻告訴我是感光原件問題,跟機器衹有一年保固,但要跟HP公司確定,衹要求填寫表格等候HP公司回覆。

今天收到電話,回覆“保固期已過,請自行購買感光鼓再試”。。。

請問如果購買感光鼓,安裝後仍出現問題,或發現感光原件沒有損壞,我應該接受或是投訴?

機器本來打印不多,衹一年時間,重要的感光原件出現問題,HP的品質確令我有點失望。

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惠普支持工程师
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MFP 178nw 打印留下殘影

您好

可以取出成像鼓

_1-1671167903206.png

測試感謝光體直徑後,求周長。

然後與下圖兩點之間的距離做對比,如果箭頭之間的距離和感光體周長相等,應該就是感光體(硒鼓)的問題。

_2-1671168119789.png

 

 


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