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辅导员
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

HP LasterJet CP1025nw
macOS 10.15 Catalina

我的Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印,狀況已經持續了快1年了,幾番聯繫都沒有得到回應,實在令人苦惱...請問有任何解決方法嗎?

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辅导员
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

沒想到HP的產品和客服竟如此讓人失望和憤怒!
先前購買的原廠碳粉夾看來完全無法使用了,這樣的品牌真是讓人無言以對,失望至極!!!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

您好

因為cp1025打印機不支持pcl/ps打印語言,所以cp 1025不建議在mac系統上使用。

建議您先升級mac os 至11.

下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝,點擊下載:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

電腦--系統偏好設置--打印機與掃描儀--點 + 號 ,點擊名稱下面的打印機,在使用中選擇其它軟件,找到hp laserjet cp1025,添加hp laserjet cp1025,重新測試打印,謝謝。


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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

目前的版本是macOS Catalina 10.15.7 ,無法找到macOS 11...
另外,我購買設備的時候就是在Mac上使用的,為何購買商品時沒有任何相關的提醒資訊,況且2019年之前皆可使用,我花費了近萬元添購原廠碳粉夾後設備持續無法使用近一年,得到的這樣的回覆,試問哪一個消費者能夠接受?!我是完全無法接受、對這個品牌完全憤怒和失望

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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

無法給予技術上的支持和即時有效的解決辦法,著實讓人對這個品牌的一切感到無法信任,且完全沒有要積極解決問題的態度,真是讓人失望透頂!

 

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惠普支持工程师
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

您好

請問,您有沒有下載v5.1集合包測試壹下呢?


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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

已下載安裝,但仍無法解決。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

您好

麻煩您刪除電腦上與打印機相關的所有軟件及驅動(1025驅動,hp easy start,hp utility...)

然後,重新下載,安裝hp easy start,下載鏈接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...
建議先通過usb方式連接打印機和電腦,運行hp easy start並按向導更新打印機驅動及軟件。

先測試壹下usb方式打印是否正常。

如果usb方式打印正常,可以通過hp utility 將usb轉為網絡方式即可。


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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

仍舊無法解決!

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惠普支持工程师
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Mac筆電無法使用HP LasterJet CP1025nw列印

請問

您在使用hp easy start的時候,hp easy start能否檢測到打印機?能否更新出cp1025的驅動呢?


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