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学生
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Office Jet 4500 G510g-m 無法安裝掃描器

HP Officejet 4500 All-in-One Printer Series - G510
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Windows 升級後,無論是用網絡或USB均可以安裝打印機,但就無法安裝掃描器,亦安裝不了HP Solution Center

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Office Jet 4500 G510g-m 無法安裝掃描器

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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Retired
Retired
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Office Jet 4500 G510g-m 無法安裝掃描器

您好,

 

1.請確認機件影印是否正常.

 

2.如重新安裝driver或者使用HP Print and Scan Doctor都無法修復掃描問題,建議可以致電28024098-1-2.

 

謝謝!


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