TANK795 印表機電腦可連線列印卻無法掃描

[蔡小諭]

電腦有跟印表機連線.可以列印電腦資料.但是使用HP程式要掃描.卻出現 (掃描目前無法使用.請檢察印表機處於連線狀態)重點是...有連線也能列印.用HP程式試印印表機狀態也可以..為啥就是無法啟動掃描

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果機器的復印功能可以正常使用並且已經安裝了打印機完整版驅動，請在電腦上打開hp smart，然後請通過hp smart配置打印機並測試掃描。

如果hp scan和hp smart均無法掃描，請刪除之前安裝的打印機驅動及軟件後，重啟電腦。

最後，請重新安裝打印機完整版驅動，再分別通過hp smart及hp scan測試掃描。

期待反饋，謝謝。