安裝HP Easy Start印表機設定軟體後，每次開機都要重新輸入OneDrive & Outlook 2019的密碼及認證

[KelvinT]

Windows 10 1903 ~ 202H版本，在沒安裝HP LaserJet Pro MFP M148dw的HP Easy Start印表機設定軟體前，重新開機都可以直接登入OneDrive & Outlook 2019不用輸入密碼及認證，但只要安裝HP Easy Start印表機設定軟體後，每次開機就需要再輸入密碼及認證才能登入OneDrive & Outlook 2019，筆電及桌機都有相同的問題，詢問過微軟後也無法解決此問題，不知道貴公司是否可以協助處理呢？謝謝！

[双鱼座鲨鱼]

您好

請問，您安裝hp easy start後，不通過hp easy start設置打印機，onedriver和outlook是否會出現以上問題？

還有，您通過hp easy start是如何設置打印機的呢？

方便的話，麻煩您發圖片給我，以方便確認問題，謝謝。

[KelvinT]

您好：

請問，您安裝hp easy start後，不通過hp easy start設置打印機，onedriver和outlook是否會出現以上問題？

Ans. : 不會

還有，您通過hp easy start是如何設置打印機的呢？

Ans. :  目前已經重新安裝系統了，所以沒有設置打印機的畫面了。每個版本的Windows 10系統，都是重新安裝新的作業系統，新的作業系統安裝完成後，首先安裝Office軟體，然後設定OneDriver & Outlook且登入，重新開機後每安裝一個驅動程式或軟體，就會再重新開機測試是否會需要輸入帳密的問題，直到安裝HP Easy Start的驅動程式及軟體後，重新開機就會需要重新輸入帳密，出問題後使用作業系統的移除軟體功能移除HP Easy Start後，重新開機後仍然會需要再輸入帳密才能登入OneDriver & Outlook，除非要重新安裝作業系統，不安裝HP Easy Start才不會有這個問題發生。很不好意思，目前暫時沒有打算再重新安裝作業系統的打算，是否有其他的方式可以確認問題呢？謝謝！

[Tsingddi]

OneDrive & Outlook 2019的密碼及認證是microsoft的一個安全認證，可以聯係microsoft是不是最近的office更新促成的這個提示訊息，是否可以通過microsoft的設定來改變這個問題。

[KelvinT]

這個問題先前就已經問過微軟了，但是沒有解決方案。因為是在安裝了貴公司的Easy Start後，才會發生這問題，所以才會試著問看看貴公司是否有解決方案。謝謝！

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前通過電腦測試，沒有發現您所描述的問題。

請告之OneDrive & Outlook 2019&HP Easy Start安裝路徑，謝謝。

[KelvinT]

更新：

昨天試過微軟提供的設定及網友提供的下載新版本OneDrive後，重新開機確實不用再登入密碼及認證，但是今天一開機，OneDrive & Outlook又需要登入密碼及認證，真是頭痛，有沒有其他的設定需要更改呢？有一個比較疑惑的事，開機後登入Windows時，如果鍵盤的"NUM LOCK"燈沒亮，登入後，就會跳出OneDrive未登入，打開Outlook就會需要重新輸入密碼及認證，好奇鍵盤的"NUM LOCK"開機登入時都是亮著，不知道那裡的設定跑掉了。如果真的沒救的話，可能只能再重灌電腦了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建議您聯系it幫您具體檢查壹下，包括通過註冊表確認壹下軟件之間是否存在關聯。

給您帶來不便，敬請諒解。