不能設定列印, 出現c:\windows\splwow64.exe popup error

ahray · ‎2018-04-23

我使用hp officejet 5740, windows 10 64bit, 用wifi接駁, 我問題有兩個.

第一個, 已開啟HP打印機, 每次開電腦, 在裝置畫面, 看見打印機狀態出現"需要注意", 我列印測試頁, 不能成功列印, 我需要按"疑難排解"才可以列印. 打印機狀態的"需要注意"也消失了, 但每一次我都要這樣做才可以列印. 我想問解決方法可以不再出現"需要注意"的狀態, 簡單就可以列印出來?

第二個, 在HP 印表機助理, 到"列印"版面, 按"設定偏好設定", 出現c:\windows\splwowo64.exe error message. , 或者在控制台, 裝置按HP打印機的設定打印設定, 出現C:\Windows\system32\rundll32.exe error message. 我應該如何解決這問題?

深蓝的大海 · ‎2018-04-23

您好,這個應該是電腦程式和打印機driver兼容出現問題,建議可以嘗試新增一個替代的driver.

如何新增6980driver,可以參考附件.謝謝!

我與HP共事
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深蓝的大海 · ‎2018-04-23

您好,這個應該是電腦程式和打印機driver兼容出現問題,建議可以嘗試新增一個替代的driver.

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ahray · ‎2018-04-25

謝謝你的回覆, 我用了你的方法成功設定打印機, 現在只發現不能自動雙面打印, 只可以手動雙面打印, 但不要緊的, 至少可以設定用黑色或彩色列印和紙張大小.

我十分感謝你.

深蓝的大海 · ‎2018-04-26

您好，如需要雙面列印功能，您需要在6980的印表機內容裡面的裝置設定，雙面列印裝置選擇為已安裝。

謝謝！

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blue2193 · ‎2019-09-10

我也遇到相同的問題

但現在window updates 已經沒有6980的驅動程式了

請問還有替代的驅動程式嗎Q__Q

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-16

您好

dj6940,6520都可以的

我是HP员工。
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blue2193 · ‎2019-09-18

謝謝！！！！🙏💕