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模范生
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嘗試了超過5種重置方式 都沒有辦法重置電腦

Elineone G5 23.8
Microsoft Windows 11

下載谷歌拼音的時候關了防火牆和病毒掃描,過後重啟電腦 就沒辦法再開機了,也沒有辦法重置 已經花費了14小時 用了超過5 種方法 也沒辦法重置 甚至連hp sure run我都沒辦法關閉 我到底應該怎麼做?由於疫情嚴重 我只能在家工作,現在我沒有辦法工作 誰能救救我?拜託了

3 条回复3
高级教授 高级教授
高级教授
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嘗試了超過5種重置方式 都沒有辦法重置電腦

建议您检查开机能否进入BIOS?能否选择开机启动项?

如果可以的话,建议您进入第三方PE检查硬盘是否故障?

如果硬盘没问题的话,建议您使用惠普云恢复工具下载安装原版系统,下载地址:http://hpsupport.cloudrecoverytool.download.s3.amazonaws.com/HPCloudRecoveryTool.exe

这可能需要32GB FAT32格式的U盘,下载时间可能会很长,建议关闭闲置的应用。

在重装系统之前建议您备份重要数据


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模范生
作者
模范生
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嘗試了超過5種重置方式 都沒有辦法重置電腦

重置到一半的时候直接跳出“正在撤回更改”,为什么连重置我都不能重置呀

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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嘗試了超過5種重置方式 都沒有辦法重置電腦

您好,给您带来不便非常的抱歉。

系统重置非常的底层恢复,如果重置也会失败,代表当前的系统文件已经出现了异常

如果您有其他的电脑设备 可以用电脑+8G以上的空U盘制作下系统镜像 给电脑恢复下系统

如果没有其他电脑 可以联系下就近的维修站帮您处理。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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