打印機無法列印出紅色

[What_so]

打印機無法列印出紅色，嘗試過清潔墨盒幾次，列印品質診斷紙上應顯示洋紅色和淺洋紅色均顯示是紫色，墨盒三色俱全，行貨。

[KevinL]

列印偏色是墨盒中某种颜色不足的表现。列印品质诊断页上的表现也是如此。需要更换墨盒。

[What_so]

但墨盒剛換沒多久，剩餘墨水顯示都係三色還有很多？

[深蓝的大海]

你好，建議先嘗試將彩色墨盒取出，只放黑色墨盒，然後做一個單墨盒測試。

1.如果printer無法列印黑色，則有可能是機件有問題，無法列印顏色。

2.如果黑色列印正常，則不排除只是彩色墨盒有問題，而墨盒有問題，HP在HK有特定的耗材檢測更換中心，建議可以將墨盒拿去耗材檢測中心檢測，如符合更換標準，則可以免費更換。

附件為耗材檢測中心的資料和檢測更換標準。

謝謝！

[What_so]

購買墨盒的收據已經丟失，包裝祗剩下内裏的膠袋，沒有外面的紙盒的話，能否免費更換呢？

[深蓝的大海 · Accepted solution]

你好，墨盒上面有個有效使用日期，只要未超過有效使用日期，都可以拿去耗材檢測中心檢測。

如符合附件的檢查條件，有問題的墨盒都可以免費更換。

並且建議帶上一些sample提供給耗材檢測中心。

拿墨盒去檢測中心，唔好使用報紙或者紙巾包住墨盒，建議使用保鮮袋。

謝謝！