電池異常耗電

[rita425]

剛買來，關機情況下充飽電，首次使用，完成window11各項設定後，隨即關機。 一天後再開機，電量就少了20%，在電量還有77%時關機，三天後再開機，電量只剩8%。 再次在關機情況下充飽電，開機玩個遊戲candy crush，大概玩個二十多分鐘，電量就少了20%。 使用HP內建的系統進行檢測，顯示電池是正常的，但即使設定使用省電模式再將所有的應用程式背景活動都關閉，狀況還是一樣，不論有無使用、即便是在關機狀況，電池續航力都很差，使用半天時間，就必須要充電。

2023.2.1補充說明

1/19撥打客服，客服表示要報修，給了一組號碼，說是日後可以查詢，但在官網上完全找不到可以查詢維修進度的頁面。 春節結束後1/30等了一天都沒有來收件，於是1/31下午又去電客服詢問何時來收件以及是由哪家物流來收件，客服回覆無法得知相關訊息，只能再幫我提醒維修中心。

又等了一天，收到黑貓宅急便的簡訊，說明天要來“收取退貨”，要我把東西先放在社區警衛室，以方便取件。 回撥該電話又都沒人接聽，在不知究竟是哪個維修中心來取件的狀況下，讓人不免擔心，幾萬元的筆電可以就這樣隨隨便便讓人取走嗎？ 明明HP網頁資訊上寫的是會派專車來收件啊？

又網頁上還寫著“建立 HP 帳戶並註冊您的產品，取得各種好處！ “，但實際建立帳戶並註冊了卻是完全找不到想查找的資訊，真的不知道”儀表板“到底有什麼作用。

[y2kim]

使用環境溫度如何？

建議工作時間求助客服

HP 商用桌上型電腦和筆記型電腦維修服務方式 | HP®顧客支援

[rita425]

在通風良好的環境下使用，這段期間氣溫多半在２０度上下左右，使用有將折疊部位墊高，所以筆電底部是有空隙，利於散熱。

[y2kim]

BIOS可以自己更新

HP 消費型筆記型電腦 - 更新 BIOS (基本輸入輸出系統) (Windows) | HP®顧客支援

[rita425]

Bios版本已是全新，四度將電池用盡後再充電，仍不見效果，已聯絡客服，客服表示只能送回檢測。