電腦新買才2 天，開機登入後便黑屏6-7分鐘才能進入桌面

rubsiu · ‎2017-09-12

電腦新買才2天

徵狀︰開機後能進入登入畫面，但登入後便黑屏6-7分鐘，才能進入桌面

黑屏期間能移動滑鼠遊標，也能按ctrl + alt + del

進入桌面後一切功能正常

與客服電話連繫過，已試過recovery 後一切即時回復正常，但windows update 後即時再出現問題
重設後執行的windows update 包括KB4034674, KB4022405, KB4035543, KB4034662, HP - HID Class 1.1.20.1

請HP 同志們與microsoft 連繫一下，合作解決這問題

謝謝

y2kim · ‎2017-09-12

已经在处理。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

rubsiu · ‎2017-09-12

順便一提，我已把所有能更新的驅動程式都更新了，包括nvidia game ready driver, HP support assistant 內的更新，intel driver update utility 的更新等

y2kim · ‎2017-09-13

有暫時的解決辦法，不影響正常使用。

按ctrl+shift+esc打開工作管理員，檔案、執行新工作，敲services.msc

在服務裡面，找到app readiness服務，暫時先停用。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

xpandola · ‎2017-09-15

復原後☞再update返2017/9/15 KB4038788就可以解決

rubsiu · ‎2017-09-15

謝師兄，剛update 了KB4038788，似乎無乜幫助，依然黑屏7 分鐘

xpandola · ‎2017-09-15

一定要用windows recover還原一次再update 2017/9/15 KB4038788我今日已經整左幾部問題機

xpandola · ‎2017-09-15

如果冇recover一次再update一定會撞之前2017/9/14 KB4038788

rubsiu · ‎2017-09-16

謝師兄，試試看

rubsiu · ‎2017-09-17

測試完畢，黑屏情況依然出現

師兄指的復原是指復原出廠設定嗎？

我按f11 開機，選了疑難排解->recovery manager->復原出廠設定，完成後即時執行windows update

reboot 後依然黑屏7分鐘