取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
见习生
见习生
16 13 0 4
1个帖子(共 7 条)
1,781 次查看
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

Pavilion 65XXVictus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-e0000 (2V9A0AV)
Microsoft Windows 11

4月22日拿到笔记本电脑,出差带去台湾,遇到上海疫情爆发航班取消,滞留至今2个月。

 

笔记本电脑开机使用不到15次,纯办公用,没有玩游戏或娱乐用途,昨天开机有问题,不是黑屏,就是死机,好不容易开机了,结果花屏。

 

今天送到台湾HP授权维修中心,检修外观完整没有任何刮痕和碰撞,也没有发现任何人为造成的故障,软件都是正版没有相容性的问题,最后测试是硬件问题,RTX3050ti 显卡瑕疵故障了。

 

台湾惠普公司不同意授权维修中心的保修申请,要我自己带回或寄回国内找惠普中国官方保修。2个月开机不到15次就坏了,这显卡的质量也太差了,而且在台湾竟然不给保修,Lenovo在港澳台都能保修。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

联系台湾售后确认是否可以订购到该机型的备件,可以订购到的话,就可以保修,订购不到的话,是无法保修的。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
6 条回复6
教务长 教务长
教务长
31,278 26,919 2,220 3,039
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

混为一谈

没法比较

联想戴尔也分消费类和商用机型

惠普商用机型会做跌落测试等可靠性测试

消费类不会做

商用机型全球范围发售,当前就全球都有维修能力

不一样

没法这样比较


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
16 13 0 4
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

这不是商用或消费型机款的问题,放在桌子上2个月没有移动过。没摔呀!没有任何碰撞。

 

台湾惠普授权检修中心当场检修确认是:

「显卡瑕疵,质量问题造成故障!」

「显卡瑕疵,质量问题造成故障!」

「显卡瑕疵,质量问题造成故障!」

 怪消费者吗?

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,278 26,919 2,220 3,039
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

我只是说异地保修这件事,没法这样比较别的品牌怎么样。同品牌都有不同的政策。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
16 13 0 4
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

专卖店的回复,全球有限保修

购买前也确认过的

所以全球有限保修就是不保修,这个型号台湾也有。

mmexport1655817578291.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

联系台湾售后确认是否可以订购到该机型的备件,可以订购到的话,就可以保修,订购不到的话,是无法保修的。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
16 13 0 4
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

已解决!

光影精灵8 Victus独显故障

已经在惠普官方客服协助下,完成维修,非常感谢中国惠普的协助

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。