還原問題

tikhei · ‎2015-11-13

機型hp omni 220 pc
開機後黑幕上面有很多英文，上面按ctrl+alt+delete一直都這樣
我試了開機按F11反應一樣，開機按Esc都試過解決不了、我找HP人員幫我解決這問題，他們收費很貴
HP電腦還原不是免費的？一直呃錢……

y2kim · ‎2015-11-13

@tikhei 已写：
機型hp omni 220 pc
開機後黑幕上面有很多英文，上面按ctrl+alt+delete一直都這樣
我試了開機按F11反應一樣，開機按Esc都試過解決不了、我找HP人員幫我解決這問題，他們收費很貴
HP電腦還原不是免費的？一直呃錢……

香港用户？

机器保修期过了？

上一次正常使用电脑，关机前后做过什么？当前机器有无任何外接设备, USB或其他？

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

AlisonSong · ‎2015-11-13

開機出現的英文具體是？

可否拍照？

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tikhei · ‎2015-11-13

an operating system wasn't found. try disconnecting any drives that don`t contain an operating system.

prese ctrl+alt+del to restart

AlisonSong · ‎2015-11-13

如果沒有外接隨身碟或者移動硬碟，就是系統有問題， F11失效需要通過光碟片來安裝系統。

如果你有原廠光碟可以自己安裝作業系統。

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tikhei · ‎2015-11-16

買電腦时沒原廠光碟

tikhei · ‎2015-11-16

原廠光碟幾錢？

AlisonSong · ‎2015-11-16

這個需要聯絡0800或者維修中心問一下了。

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y2kim · ‎2015-11-16

@AlisonSong 已写：
這個需要聯絡0800或者維修中心問一下了。

香港是+852 2802 4098

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat