您好，您可以先关机电脑，电脑关机后按下开机键瞬间多次点击F2进入检测工具，选择中文-组件测试-音频测试-扬声器播放测试-进入测试后听下是否有测试音，可以听到声音代表机器硬件正常，您再按ESC退出--进入系统后按win+q输入系统保护，选择创建还原点会进入系统还原界面 选择将系统还原到出现问题前试试。
还原无效可以考虑恢复系统
若机器检测时没有声音，尝试下静电释放：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。
释放无效可以联系维修站检测
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