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omen-X开机故障

omen-X
Microsoft Windows 10 (64-bit)
买的新机子,开机时总会显示vurs protection.并且开机时有时会弹出boot device not found、这是怎么回事?
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omen-X开机故障

virus protection? 有没有照片?

 

断开所有外部连接的设备,只保留键盘和显示器再开机。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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omen-X开机故障

这个怎么上图片啊
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omen-X开机故障

而且这个会间接性的发生
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omen-X开机故障

请问是 OMEN X 笔记本,还是 OMEN X 台式机,还是 OMEN X VR 背包式电脑?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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omen-X开机故障

是笔记本的
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omen-X开机故障

請問是否有更改過作業系統?
請問 virus protection 是在什麼介面下顯示的?目前安裝使用的是什麼安全/殺毒軟體?
.
boot device not found 的提示建議排除連接的設備是否有其它引導功能。
如果排除了外接設備的影響,
關機狀態下,按電源鍵開機,立刻、連續、多次點擊ESC,看到 F1、F2、F9、F10功能表後,按F2進入硬體自檢介面。
或者關機狀態下,按電源鍵開機,立刻、連續、多次點擊F2進入硬體自檢介面。
白色介面,選擇簡體中文→組件測試→硬碟驅動器→全面測試→運行一次→測試所有硬碟驅動器,查看結果。
.
如果硬碟自檢通過,沒有報錯,建議使用HP Recovery Manager(恢復管理器)恢復系統到出廠狀態:關機狀態下,按電源鍵開機,立刻、連續、多次點擊ESC,看到 F1、F2、F9、F10功能表後,按F11進入WinRE介面,選擇疑難排解→Recovery Manager(恢復管理器)→左側的系統恢復→恢復而不備份您的檔→下一步。恢復系統的時間與硬體設定有關係,快則1~2個小時,慢則4~5個小時,恢復過程中請不要插額外的硬體,建議不要聯網。恢復完成後再聯網。

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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omen-X开机故障

没有改过系统、用的是360杀毒软件
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omen-X开机故障

并且没有报错
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omen-X开机故障

谢谢我试试
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