請問如何取消BIOS password?

Billala · ‎2018-08-18

公司幾部 EliteBook Folio 9470m 打算升級BIOS, 但係提示需要輸入BIOS password, 開機按F10同樣提示需要輸入password, 之前IT已離職聯繫唔到, 而電腦保用期已過, 請問有冇其他方法可以取消password? Thanks

y2kim · ‎2018-08-18

BIOS login guest account reset security to factory default

if no guest account available, call 2802 4098 quote service fee.

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

548851818 · ‎2018-08-18

●进入BIOS的第一个界面,有一个提示是否以Guest账户进入BIOS,选Yes.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的账户记录和密码就会清空.
●如果进入BIOS的第一个界面, 没有以Guest账户进入的提示, 直接需要选择账户, 需要选择 BIOS Administrator 账户, 输入密码进入BIOS.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的账户记录和密码就会清空.
如果不知道 BIOS Administrator账户的密码, 需要送到维修中心, 如果调试无效, 需要付费更换主板.

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

Billala · ‎2018-08-20

感謝回覆, 明天上班時間會致電客服人員

Billala · ‎2018-08-20

Unfortunately, 就是不知道BIOS Administrator密碼...這兩天上youtube和google找過資料, 看到有外國朋友說可以將電腦按F1進去顯示的資料拍下來給HP的工程師, 就可以收到一個名為smc.bin的檔案, 就可以拿來重置BIOS?不知道是否屬實. 感謝回覆

KongL · ‎2018-08-20

@548851818 @y2kim

Please help~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

y2kim · ‎2018-08-20

@Billala 已写:
Unfortunately, 就是不知道BIOS Administrator密碼...這兩天上youtube和google找過資料, 看到有外國朋友說可以將電腦按F1進去顯示的資料拍下來給HP的工程師, 就可以收到一個名為smc.bin的檔案, 就可以拿來重置BIOS?不知道是否屬實. 感謝回覆

no.

SMC file和操作必須由HP工作人員處理。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

548851818 · ‎2018-08-20

@Billala 已写:
Unfortunately, 就是不知道BIOS Administrator密碼...這兩天上youtube和google找過資料, 看到有外國朋友說可以將電腦按F1進去顯示的資料拍下來給HP的工程師, 就可以收到一個名為smc.bin的檔案, 就可以拿來重置BIOS?不知道是否屬實. 感謝回覆

smc.bin属于惠普内部工具，仅限惠普或惠普授权的服务工程师进行操作。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

Billala · ‎2018-08-22

感謝回覆, 已電話聯絡HP客服人員, 但因電腦已過保用期, 拒絕調試, 只能付費換底板...Anyway, 如真的沒辦法, 只能繼續這樣用下去了

Billala · ‎2018-08-22

感謝回覆, 已電話聯絡HP客服人員, 但因電腦已過保用期, 拒絕調試, 只能付費換底板...Anyway, 如真的沒辦法, 只能繼續這樣用下去了