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模范生
模范生
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3,234 次查看
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

HP EliteBook 820 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的筆電支援SIM卡卡槽, 說明書上說有LTE模塊,但我插入手機4G SIM卡, 好像系統抓不到, 網路設備沒出現地的網路, win10網路頁面只有wifi沒有cellular

 

我在官網下載及安裝3個驅動程式

https://support.hp.com/tw-zh/drivers/selfservice/hp-elitebook-820-g4-notebook-pc/11122281

(1) HP hs3210 HSPA+ 行動寬頻驅動程式

(2) HP lt4120 Snapdragon X5 LTE 驅動程式system software Manager Icon

(3) HP lt4132 行動寬頻驅動程式system software Manager Icon

 

安裝完後一樣沒法用手機網路。其中(2)在安裝完後提示 "Install fail - can't find LTE module in PC"。

 

請問要如何解決?

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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

LTE module is optional, selected models only.

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 7 条)
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

能否提電腦供序號 serial no. (S/N) 確認硬體資料



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

Product ID: 2FU49UC#AB2
Serial: [涉及个人信息安全已删除]

 

如果我這台沒有LTE module, 我能購買自行安裝嗎, module型號是?

 

若給HP官方安裝, 我該連絡誰, 能給我電話嗎?

 

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 7 条)
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

出厂前没选配的话,没有屏幕天线,用不了。

 


服务中心查询
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惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
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6个帖子(共 7 条)
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

No WWAN

所以不能使用sim卡。

中国台湾地区的情况不了解,我了解的是中国大陆地区没有这种升级WWAN模块的业务。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP Korea
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香港澳門地區
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教授 教授
教授
7个帖子(共 7 条)
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使用3G/4G手機SIM卡 - EliteBook 820 G4

WWAN 模組是選配的,只有出廠時特別選購才會有。

sim卡插槽無論是否有wwan都會有的。


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