有聲但不出紙, 輪不轉

kamford · ‎2018-02-13

列印有訉號, 有聲起動，但輪不轉不出紙？

1/ 紙盒內紙無法顶上

2/ 輪不轉

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-02-13

您好

1 检查线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印，之前打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

我是HP员工。
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kamford · ‎2018-02-13

开機後在備用狀態，連接打印有訉號有声 (並非連綫問題) .

用電筒照紙盒前端, 不會托紙, 內傳動輪不轉, 不停地起動但沒有動作。

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-02-14

您好

从您的描述来看，不排除是打印机硬件问题，建议维修。

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