有線網路卡無法連結

Idolx · ‎2017-02-17

電腦接了有線網路後，一直無法連接。

之前電腦因為這個問題送修，工程師用測試用的硬碟都沒有看到問題，但是一接上我的硬碟後就會發生此問題。後來換了一顆新的硬碟，工程師在維修站也測試(win 10)過都沒有問題，所以機器返修了。

我換了一個新的SSD，也重新安裝了Win 7，但是裝完所有的驅動後，又發現這問題了。有人有遇過這樣的狀況嗎？

AlisonSong · ‎2017-02-17

應該還是系統沒有安裝好。無法連接右下角的網路圖示是什麼狀態？紅叉？黃色驚歎號？

進入裝置管理員查看一下有線網卡狀態，有無驚歎號等異常？

有線網路卡是Realtek的嗎？

建議安裝下面的驅動，并到裝置管理員查看一下版本是否7.92.115.2015 Rev.A？

Idolx · ‎2017-02-17

謝謝你的回答，我相信也是系統沒有裝好，但是現在苦無對策。

在裝置管理員裡，網路卡是沒有驚嘆號的，也都說是正常運作的，但是接上網路線就是無法連接。

我有裝過sp72593的驅動了，也試過sp72490了，都無法解決。

AlisonSong · ‎2017-02-17

右下角網路圖示現在是什麼狀態？

另外其他機器是可以正常使用這個有線網路的嗎？

Idolx · ‎2017-02-17

右下角網路圖示並沒有顯示出有線網路的狀態，因為我有使用無線網路連接。

在介面卡設定上顯示為"已拔除網路電纜"。

另一台Lenovo X230是可以正常使用的。

AlisonSong · ‎2017-02-17

先關閉無線網絡，再確認一下

AlisonSong · ‎2017-02-17

插入網路線后，網路接口的燈有亮嗎？

Idolx · ‎2017-02-17

其實網路線是一直接著的，但是燈號沒亮，交換機上的燈號也沒亮。

AlisonSong · ‎2017-02-17

同樣的網線接其他筆電是正常的對嗎？有條件換換其他的網路環境嗎？

建議試一下開機按F10進入BIOS看一下，網口燈是否亮？亮就還是系統問題。

安裝的win7是HP原廠的嗎？或者微軟零售版（純淨的）？

可以到裝置管理員中看一下網路卡是否有節能選項，有的話關閉掉。

還有個必殺就是釋放靜電和BIOS設定恢復出廠

Idolx · ‎2017-02-17

我換過三條網路線，也有換過不同的交換機，但是網口燈就是不亮的。

但是我沒試過進入BIOS看一下是否有亮燈，也許明天可以試驗一下。

Win 7不是HP原廠的，是零售版的，但是同一台電腦有用同樣的光碟片安裝過，也沒有發現過這個問題。

我也進去把節能選項都關閉了，但是還是沒解。

後來把電腦改裝成Win 10，然後裝了驅動後，就沒有問題了。

所以看起來硬體應該是沒有問題的，那就應該是系統的問題，我猜測是HP原廠驅動的關係，但是目前有裝過兩個版本，一個是無法連線的，另一個是無法安裝完成(裝置管理員直接顯示該裝置安裝失敗。