SCANJET 7000S3 扫描仪睡眠状态无法唤醒的解决方案   SCANJET 7000S3扫描仪进入睡眠状态后无法唤醒的问题，这个我们需要升级官方网站固件即可解决。   升级固件方法： 1、官方网站下载最新版本3.53的固件： 下载链接：https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/sj7000s3/ScanJet_7000_s3_Firmware.zip 2、保证扫描仪与电脑正确连接，USB线和电源线保持连接，双击运行下载下来的固件。   3、弹出黑色界面，扫描仪屏幕会显示IAP mode,有百分比的进度，稍等一分钟左右，黑色对话框会从电脑上自动消失，扫描仪屏幕提示：finish时，重新启动扫描仪即可。  

SCANJET 7000S3 固件更新方法   操作方法： 1、官方网站下载最新版本3.53的固件： 下载链接：https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/sj7000s3/ScanJet_7000_s3_Firmware.zip 2、保证扫描仪与电脑正确连接，USB线和电源线保持连接，双击运行下载下来的固件。   3、弹出黑色界面，扫描仪屏幕会显示IAP mode,有百分比的进度，稍等一分钟左右，黑色对话框会从电脑上自动消失，扫描仪屏幕提示：finish时，重新启动扫描仪即可。  

M72625&M72630 新机报错C3-1312成像装置故障   故障背景： 机器新机，在线指导操作，取掉ADF侧面扫描头锁的螺丝，取掉粉盒底部封条，取掉成像装置组件上的橘黄色卡扣，取掉成像鼓保护层，安装粉盒和成像装置组件后，机器开机报错C3-1312 成像装置故障。     故障原因： 此故障代码是机器检测显影仓内部的TC值异常。   故障分析： 检查粉盒底部出粉口封条，检查成像装置组件上的橘黄色卡扣和封条是否都取掉，确 保粉盒出粉口和显影仓的入粉口均无卡扣或封条遮挡。 检查成像装置组件侧面的小白轮是否被用户误取掉或掉落。 此小白轮连接显影仓内部的磁辊，并同时驱动显影仓内部的搅拌辊，机器运转时，磁 辊不转动，显影仓内部不动，TC传感器检测到的数值无变化，因此机器报错。     排查步骤： 检查粉盒底部出粉口   检查成像装置组件上的橘黄色卡扣和封条是否都取掉       检查显影仓的入粉口   检查成像装置组件侧面小白轮是否存在   检查线束是否有松动和是否安装到位，检查线束插针是否歪斜     检查成像装置组件上的2颗螺丝是否拧紧   重新安装成像装置组件和粉盒，水平轻轻摇晃后再装入   故障案例： 用户在取橘黄色卡扣时，误将侧面小白轮取掉，安装回后，重启机器，机器正常。  

M5035 网络连接设置扫描到网络文件夹的方法   设置方法： 一．在浏览器地址栏输入打印机IP地址，进入打印机EWS（嵌入式网页）的设置界面，点击：数字发送 - 发送到文件夹的设置，启用发送到文件夹，勾选，应用。然后再点击快速设置下的别名里面的添加   步骤 1： 指定"快速设置"的设置-别名：自行设置一个名称（显示在打印机屏幕上的快速设置名称） 步骤 2： 向"快速设置"添加条目或从中删除条目-快速设置成员：点击添加文件夹   在此步骤1：选择目的地类型，选择共享文件夹，在此步骤2：指定共享文件夹设置，文件夹路径下填写：\\当前电脑的IP地址或者电脑的计算机\文件夹的共享名，在此步骤3：指定访问证书中，访问证书选使用公共证书，域的位置，网络有域，请填写域名，没有域的，请填写工作组的名字，用户名和密码，请填写电脑的开机用户名和密码。点击测试文件夹访问   测试文件夹访问之后，上方位置一定要查看是否显示已经验证，验证成功，请点击确定，不成功会有报错提示   会成功添加一个路径   步骤 3： 指定文件设置（可选）-按照用户需求设置 步骤 4： 修改默认文档设置（可选）-按照用户需求设置 步骤 5： 更多默认文档设置（可选）-按照用户需求设置 步骤 6：通知-修改成无，点击确定     通知-通知条件修改成从不；发送到文件夹默认设置-按照用户需求设置，点击应用   二．在打印机屏幕上操作 点击网络文件夹   选择之前设置的名称，点击绿色的开始按键   按照需求，点击是或者否   电脑上去共享文件夹中查看文件    

M5025 网络连接安装扫描向导设置扫描到网络文件夹的方法   操作方法： 步骤一：官方网站下载软件（此软件最高支持系统版本为win7 64位） https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37358/ds-91676-3/gdt-wizard-packager-1.4.17623-windows-x86-release.exe   步骤二：解压软件   步骤三：运行软件设置扫描到网络文件夹 1、找到bin文件夹找到安装文件双击运行 2、根据提示选择下一步     3、软件会自动搜索可用的设备或指定设备的 IP地址,我们在此选择指定设备   4、选中搜索出来的设备点下一步   5、选择保存到网络文件夹快速设置向导   6、提示是否启用此功能，选择是     7、设置名称和文件夹路径   8、注意：如果自定义文件夹，后面必须有“\”，否则路径无效   9、输入域名、开机用户名和开机密码   10、设置默认扫描类型、分辨率、文件类型和图片质量后点下一步   11、选择配置以测试是否设置成功   12、提示“成功完成”后点完成。   如果设置完在后，在打印机屏幕选择“扫描到网络文件夹”会报”必须为电子邮件通知提供电子邮件地址”需要在面板上设置，扫描到网络文件夹-更多选项-通知-选择“无”后即可。

M605 打印有黑道或条纹   硒鼓是否为原装硒鼓，出现打印有黑道或条纹的问题，将机器内的硒鼓取出， 检查硒鼓的感光鼓上是否脏了或有划痕，如果手边有备用的硒鼓，请更换硒鼓测试。 如果更换硒鼓后问题解决，可能是之前使用的硒鼓有问题。 如果更换硒鼓后问题依旧，做半自检判断具体故障，半自检操作方法：将机 器的纸盒一中装入纸张，在打印机菜单中进入主菜单-管理-报告-配置/状态页-选择配置页然后打印，在纸盒一的纸张进入机器内部三分之一的时候打开硒鼓门，然后将卡住的纸张慢慢取出，此时纸张有字的部分还未进入加热组件，如果有字的部分有黑道或条纹，则是硒鼓问题，如果有字的部分正常，请联系HP售后报修维修加热组件。

M436&M437&M439&M42523&M42525 如何修改扫描到PC的显示名称   主要事项： 本文以M436机型为例，主要讲述如何通过电脑软件修改打印机面板上扫描到PC选项的显示名称。   操作步骤： 开始-搜索HP文件夹-打开M436 scan 程序   选中上面M436的型号，点击下面 属性。   点击 用户信息后的 编辑 。   选中 用户输入ID，下面填写自定义名称，点确定保存即可。保存后打印机面板扫描至pc 的选项里面即变更为修改的名称。    

M436&M437&M439&M42523&M42525 如何设置双面复印   操作步骤： 此方法适用于有进纸器和双面功能的机器。 机器菜单选择此功能： 打印机面板上：菜单 — 复印功能 — 双面 — 双面 -> 双面，书本 - > 书本 注 ：双面选项详细情况请参考下面双面选项说明内容 机器输稿器放入 双面 原件   纸盒 纸张放置如下 ，纸盒纸张放置方向和输稿器的原件方向统一（即2个位置的 纸张 长边平行）   纸张尺寸设置步骤如下： 打印机面板上依次按： 菜单 -- 系统设置 -- 纸张设置 -- 纸张尺寸 -- 纸盒2 ，选择 A4 LEF 点屏幕左侧 纸张选择 ： 纸盒2   点右边 开始 按键 执行复印即可 。 复印出结果 和原件内容完全一致。 双面选项说明 ： 注 ：下面图示说明每种类型下原件和复印件的状态，请留意下原件内容和复印件内容方向和内容（即 A B 的位置变化 A代表正面，B代表背面 ） ，选择时候请根据自己的需要选择合适的选项。 书本 ：指 长边翻转 查看 日历 ：指 短边翻转 查看 双面 - > 双面，书本- > 书本 ：   双面- > 双面，日历- > 日历   双面- > 双面，书本- > 日历   双面- > 双面，日历- > 书本  

M436&M433 电脑端扫描后如何修改扫描保存位置   通过电脑端扫描修改保存位置有两种方法： 第一种方法（适用于用户需要设置默认扫描保存位置时使用）： 点击电脑右下角开始菜单，选择hp文件夹下面的HP M436 Scan软件；   2、点开扫描软件后，选择设置；   3、在设置选项下，选择常见，保存至位置后面的放大镜图标   4、在弹出对话框里选择需要保存的文件夹后点确定；   5、返回到HP M436 Scan软件，选择快速扫描；   6、在扫描预览框里直接点击保存就会把扫描文件保存到所设置的文件夹里。   第二种方法（适用于用户在临时需要更改保存位置的情况下使用）： 1、打开HP M436 Scan软件，选择快速扫描   2、出现预览框，在保存到位置里选择相应位置后再点保存   在弹出的对话框询问是否到把文件转移到另一位置时选择否即可完成扫描过程；        

M433&M436&M437&M439&M42523&M42525 恢复出厂设置的方法   步骤如下： 1机器显示复印就绪的情况下，依次点击面板上的：菜单，#，1，0，0，4，3，6，1，6，菜单 2选择tech menu，点击ok 3选择 service function，点击ok 4选择clear all mem，点击ok 5选择china，点击ok 6面板显示正在清除内存 7机器会打印出一张配置页。 8将打印机重启即可。复位后在服务模式下打印机屏幕显示是英文的，打印机重新启动后打印机屏幕语言会变为中文。  

M329dw 打印三方软件凭证纸打印不全   问题描述： M405/M305/M329等系列打印第三方凭证纸张不全 例如：140*240凭证尺寸   解决方案： 步骤1：安装打印机驱动程序，安装打印测试A4正常 步骤2：在打印机面板上设置菜单中—纸张设置—纸盒1—纸张尺寸设置=任意尺寸/纸张类型=任意类型 打印机菜单中—打印机维护—忽略纸张尺寸=是 步骤3：电脑—控制面板—打印机驱动程序如下     选择自定义的纸张尺寸—凭证 步骤4：在打印机的ews中或者工具箱中设置纸张A5方向为横向   步骤5：要查看客户的凭证打印软件，页面，有的可能会有横向选择和纸张尺寸选择，修改后一般都可以了 注意：一般特殊纸张建议在纸盒1打印，如果客户希望在tray2，可以调试，但是要告诉客户纸盒2为标准纸盒，纸盒1位多功能进纸器，tray2可能无法实现所有尺寸的纸张连续打印。

HP Universal Scan-全功能软件和驱动程序安装方法   操作方法：                                                                                                                                                                                                                                     扫描测试—作业保留—启用                   作业保留:禁用                                       启动windows资源管理器后,保存后,会自动打开保存的文件夹 如果关闭,则不会打开.                 修改参数后   如果直接退出,会弹出是否保存为默认  

HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序的安装方法   操作方法： 步骤一：设置EWS界面 1在浏览器输入打印机IP地址，进入打印机EWS（嵌入式网页）的设置界面，点击安全性，再点击一般安全，勾选启用远程用户自动捕获，点击右下角应用。   2点击联网，再点击其他设置，勾选Web扫描和安全Web扫描，点击右下角应用。   步骤二：安装驱动程序 请在HP官网下载HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序，本文以E78523打印机型号为例，操作系统为windows 10（64位）   下载后运行此软件，进行安装     勾选2个选项       选择手动设置   本文以有线网络连接方式为例，点击有线网络         输入打印机的IP地址     步骤三：打开扫描软件，进行扫描 驱动安装后会在电脑桌面出现2个图标，请点击HP scan   在打开的软件中，左侧选择要使用的扫描快捷方式，右侧选择单面，来源，页面尺寸等选项，如果需要其他设置，请点击右上角更多设置进行修改，然后点击右下角的扫描，进行扫描       软件上会提示转至扫描仪前面板以选择和完成扫描，作业名称，此时，请到打印机的屏幕上点击扫描-远程扫描请求-找到作业名称，点击发送         此时电脑软件上出现扫描之后的预览图像，点击右下角的保存，出现的界面请选择需要的路径，点击保存即可。    

HP Smart Universal Printing Driver安装方法   以E82625dn在windows 11-64位操作系统下安装为例。 操作方法： 首先到HP官网（www.hp.com.cn）下载驱动，软件版本：   下载后图标：   驱动安装过程： 点击Unzip解压缩     滚动条需下滑到最低端，勾选复选框，才能 Next       此处为选择打印机端口。 请根据不同的连接方式（USB或网络），参考下面对应端口的选择： 1 若USB连接： 选择Use an existing port ，在右边下拉菜单中，选择“USB00X”的端口（后插的USB设备，一般会生成数字更大的USB00X，建议优先选择此端口）。     2 若网络连接：             Print a Test Page，即打印驱动测试页。 若能正常打印出，代表驱动已经安装成功，或按 Finish 完成安装并退出。 至此打印驱动安装完成。 装出的驱动图标：   驱动信息：    

HP Easy Start Printer Setup 软件安装方法   以E82625dn在windows 11-64位操作系统下安装为例 操作方法： 首先到HP官网（www.hp.com.cn）下载驱动，软件版本：   驱动安装过程： 下载后，双击如下图标安装：         若网络环境较复杂，刷新 会导致自动搜索慢或搜索不到设备，建议输入打印机IP地址搜索：           关于安装过程设置默认打印机，在此软件安装最后，依旧会有询问，跳过继续即可。     勾选上复选框，点击接受       以上选 不，谢谢> ，一样可以继续安装过程   若网络环境较复杂，指定IP地址安装，有可能会有如下界面，下一步即可。       驱动安装后，桌面装出的新快捷方式图标：   运行第一个：         运行第二个：   驱动测试页：   控制面板-设备和打印机中，装出的打印机驱动：       另一个脱机的驱动，用于USB连接时使用。     注意：上述操作，只安装了打印驱动，没有扫描功能。

5200系列 机器常用手动配置IP地址的方法   注意： 5200 系列机器，加装不同型号网卡，IP地址的配置方法也有所不同。 实际操作时，可能个别小步骤会有略微不同。   操作方法： 嵌入式网卡配置方法（5200n、P3005n、4250n等） 按菜单键，向下按5下，找到Configure Device(配置设备)，按”对号”键 向下按一下，找到I/O按”对号”键 按向下键找到Embedded Jetdirect，按”对号”键 按向下键找到TCP/IP，按”对号”键 按向下键找到 IPV4 再找config method=Manual 后再在manual中manual Settings按”对号”键 按向下键找到IP Address按”对号”键，这时可以按向上或者向下选择数字来更改IP，选择后按”对号”键确认 SM(子网掩码) 和GW(网关)要设成和电脑端相同   后配内置网卡，网卡型号为620n之后（包括620n）新式网卡的配置方法 按一下“菜单”键，按向下键找到“配置设备”，按”对号”键进入 再按向下键找到“I/O”，按”对号”键进入 按向下键找到“EIO1/2”，按”对号”键进入 按向下键找到TCP/IP，按”对号”键进入 再按向下键找到“Config method”，按”对号”键进入 按向下键找到“Manual”，按”对号”键进入 向下箭头按一下,显示” Manual Settings”,按”对号”键,显示“IP Address” 按向上或向下键修改IP地址后，按”对号”键保存设置 再按向下键找到“Subnet mask”和“Default Gateway” 可以按修改IP地址的相同方法做修改   后配内置网卡，网卡型号为615n之前（包括615n）老式网卡的配置方法 按一下“菜单”键，按向下键找到“配置设备”，按”“对号””键进入，再按向下键找到“I/O”，按“对号”键进入 屏幕显示“EIO1 JETDIRECT MENU”，按“对号”键进入 屏幕显示“CFG Network”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“Yes”，保存；按“对号”键 屏幕显示“IPX/SPX”按“对号”键进入，再按向上或下键设置为“On”，保存；按“对号”键 屏幕显示“DLC/LLC”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“On”，保存；按“对号”键 屏幕显示“TCP/IP”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“On”，保存；按“对号”键 屏幕显示“ETALK”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“Off”，保存；按“对号”键 屏幕显示“CFG IPX/SPX”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“Yes”，保存；按“对号”键 屏幕显示“FRAME”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“Auto”，保存；按“对号”键 屏幕显示“CFG TCP/IP”按“对号”键进入，再按向上或下键设置为“Yes”，保存；按“对号”键 屏幕显示“BOOTP”按”“对号””键进入，再按向上或下键设置为“No”，保存；按“对号”键 屏幕显示“IP Byte 1”按“对号”键进入，再按向上或下键设置为进行修改，保存 然后依次对IP Byte2、IP Byte3、IP Byte4，以及Subnet mask和Default Gateway的各个Byte进行修改，保存   老六键网卡配置方法（老六键的机器没有嵌入式网卡，所以即使是5100tn，标配带的网卡也不是嵌在主板上的） 当打印机处于就绪状态时 向右按“菜单”键直到出现 EIO1 JETDIRECT MENU或EIO2JETDIRECT MENU 此时按“项目”键，当出现CFG NETWORK时，按“数值”键设置为“Yes”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现TCP/IP时，按“数值”键设置为“On”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现CFG TCP/IP时，按“数值”键设置为“Yes”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现BOOTP时，按“数值”键设置为“No”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现DHCP时，按“数值”键设置为“No”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现AUTO IP时，按“数值”键设置为“No”，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现配置IP地址的项目时，按“数值”键对每一个Byte做相应的修改，再按“选择”键保存 按“项目”键，当出现配置子网掩码项目时，按“数值”键对每一个Byte做相应的修改，再按“选择”键保存

4303 新机开机黑屏   操作方法： 为机器进行释放静电操作，开机后拔插USB线查看能电脑USB打印机支持位置能 否正常识别，检查USB支持方法如下： 桌面找到计算机图标，右键单击选择管理   点击设备管理器-通用串行总线控制器-检查是否有USB打印支持。如果没有，可以拔插USB线或换个U口拔插，查看是否会有内容被识别到或消失   如无法正常识别USB或开机声音异常可能为主板问题。 如可以识别到USB打印支持，可以尝试安装驱动打印测试，如安装打印正常，可 能为屏幕问题或者机器屏幕的排线问题。 扳动屏幕并查看屏幕显示是否有变化，如无变化考虑屏幕问题，如有变化，可能为屏幕排线接触不良导致。