一客户电脑原来设置有开机密码，后来忘记了。无奈通过“老毛桃”重启后，无法删除原预设密码（只好通过此U盘启动，绕过此密码）。请问工程师如何解决此问题？请尽快回复于我。

我的惠普580-055机箱上写的预装家庭和学生office2016，在“开始”却只有“获取office”，点击后却没有“激活”字眼，只有“请转到OneDrive”和“请转到OneNote”，分别点击后，不知怎样激活。 请尽快告知。