打印机共享使用，之前我机一直可以双面打印，由于同事机不能打能A3纸，找技术中心人查看，并在同事机上重新安装驱动，但我机驱动不变，也没改设置，就这样全部电脑无法双面打印了（之前也有几个同事不能双面打印，但我机没问题），无法查找原因，上官网查看了打印机设置，感觉设置应没问题。现在这个问题在哪查找原因？硬件还是驱动设置问题？有没有在线直接回复的？