5月14日在天津百脑汇买了笔记本 5月16日无法开机，维修站检测为主板故障。找到经销商要求退机，经销商说要做DOA才给退，投诉到工商，经销商拒绝调解，坚持做DOA，于5月22日将电脑送去惠普金牌售后，后经多方查询，机器符合DOA标准，与5月23日生效，但无任何纸质，电子版报告或处理意见。所谓生效是什么意思？ 6月20日，经销商说已经收到DOA反馈邮件，一星期内就会有客服人员联系我，但当我所要邮件时，经销商又说是电话咨询总代的，他没有报告。 6月26日，询问经销商，经销商认可DOA已经通过，但机器仍然失联，经销商否认DOA有报告。直说会有人联系我，完全无法查询机器去向。 6月26日，咨询惠普客服，客服也无法查询机器下落。 6月28日，客服人员建议我拿到新机器之后卖给自己的亲戚朋友，我想说，我因为工作原因已经买了新电脑，并且之前的电脑故障发生在7天之内，为啥不能给我退？我并没有提什么过分要求，我来回跑耽误的工作时间我也没说什么，就退个货都不行？ 7月5日，客服和我说，因为经销商过多，她也无法查询到机器的下落，合着这直接下落不明了，并且客服建议我去找经销商问？？纳尼？？惠普，作为经销商管理者，都无法查询机器下落，我咋找啊同志？ 现在从5月22日机器送到惠普金牌售后，到目前7月5日，快两个月了，我得到的消息就是，后续会有工作人员联系我、请耐心等待、估计快了，总之没有一个确切的答案，究竟咋的了？？发生啥了？？是不是要拖我个10年？ 我就一个诉求，退机啊！！！！！我手里能用的电脑有4台，我要它干啥啊！！！