感谢您的回答，我明白这个问题是系统的问题，我也有在微软的论坛搜索过，只有一篇英文的支持，我勉强看懂意思是让运行检查系统文件是否有缺失，我照着做了，显示系统文件没有缺失，并没有解决问题。 之后我发现在HP的论坛里发现这里会有HP的专家来帮助解决问题，我才在这里发帖询问，试图找到解决办法。   问题不是出现在播放视频之后，是在那次之后，每次开机开始不会出现那个进程，只有打开文件夹时才会，同时里面文件也加载不出来。com surrogate 这个进程占用大量CPU，同时风扇转速也会明显加快。   我按照搜索到这个问题的解决办法，（网上还是有一批人出现这个问题的），把文件夹选项里，“仅显示图标，不显示缩略图”勾选之后这个问题就会得到解决，可是没有缩略图预览，在查看图片和视频时非常不方便。   我使用的是potplayer播放器，影片格式是MKV，没有外接移动硬盘，我觉得这个不是引发问题的所在。   感谢您的帮助。