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回复： hp 安全清除失败（提示密码错误）已尝试更新Bios，无作用

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2018-02-24 15:53:02
‎2018-02-24 15:53:02
可是提示密码错误后，提示需要输入磁盘密码，需要手动解除。并且我之前是成功过的，会不会硬盘有一个装置坏了，导致这个问题

hp 安全清除失败（提示密码错误）已尝试更新Bios，无作用

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2018-02-24 00:06:20
‎2018-02-24 00:06:20
hp安全清除失败（ssd成功，机械硬盘失败），特征为正常时间164分钟，实际用210分钟以上，过了2010分钟以上后提示密码错误（实际我没设置过密码，只是在开始前按要求设置密码），会不会硬盘出现了问题？

HP 官网的驱动程序和软件下载中BIOS固件包和Intel Consumer Management Engine (ME) 固件组件有什么不同

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-22 00:06:14
‎2018-02-22 00:06:14
HP 官网的驱动程序和软件下载中BIOS固件包和Intel Consumer Management Engine (ME) 固件组件有什么不同？有必要都安装吗？还是BIOS固件包包含了ME固件？

HP支持驱动程序下载的“软件-解决办法”属于驱动程序吗？要装吗？

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-21 23:39:43
‎2018-02-21 23:39:43
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zhan-66-pro-g1-notebook-pc/17996593/model/17996596 中的如“HP USB 3.0 端口复制器和 USB 旅行扩展坞驱动程序”属于驱动程序吗？还是软件（上面写着软件-解决办法）？

回复： [紧急]HP Zhan 66 Pro G1的支持页面异常，导致无法下载驱动程序，现电脑需安装驱动程序，望修复

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-21 22:42:50
‎2018-02-21 22:42:50
为什么网页异常？且只有该型号有此问题

[紧急]HP Zhan 66 Pro G1的支持页面异常，导致无法下载驱动程序，现电脑需安装驱动程序，望修复

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-21 13:27:51
‎2018-02-21 13:27:51
https://support.hp.com/cn-zh/product/HP-ZHAN-66-Pro-G1-Notebook-PC/17996593 https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zhan-66-pro-g1-notebook-pc/17996593/model/17996596 这两个页面异常，望修复（其他笔记本型号... 查看更多...
https://support.hp.com/cn-zh/product/HP-ZHAN-66-Pro-G1-Notebook-PC/17996593 https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zhan-66-pro-g1-notebook-pc/17996593/model/17996596 这两个页面异常，望修复（其他笔记本型号则无此问题）

hp zhan 66 pro g1官网驱动程序及帮助异常，无法显示

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2018-02-20 21:00:33
‎2018-02-20 21:00:33
hp zhan 66 pro g1 官网support.hp.com驱动程序下载提示在选择的操作系统中没有相关的软件和驱动程序存在。请做出不同选择，或访问 产品主页.  还有帮助页面的右侧选项显示不完整。 尝试过更换浏览器查看，无效

回复： hp安全清除失败

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-20 14:51:31
‎2018-02-20 14:51:31
在Bios里面吗？我的bios是中文版本的，看不到这个选项

回复： hp安全清除失败

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-19 23:12:58
‎2018-02-19 23:12:58
我觉得可能bios或者硬盘出现了问题，希望能解决一下。很之前是可以的。

hp安全清除失败

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2018-02-19 20:07:35
‎2018-02-19 20:07:35
我在进行hp bios里面的硬盘安全清除时，对ssd是成功清除，而机械硬盘安全清除一直都是失败（过了大约3个小时后提示密码错误，可是我从来没设置过密码），请问怎么解决机械硬盘安全清除失败？

回复： 如何恢复出厂原装系统（带驱动、hp软件）

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2018-01-12 22:09:33
‎2018-01-12 22:09:33
那对于本身就不带恢复分区的商用本怎么办？

如何恢复出厂原装系统（带驱动、hp软件）

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2017-12-27 21:52:27
‎2017-12-27 21:52:27
我申请的系统盘今天到了，结果我用那张光盘恢复，结果安装界面是传统的windows安装程序，安装完后无任何驱动、hp软件，结果是专业版（未激活），我本身是家庭中文版的。我之前去维修店说无法恢复预装系统，只能全新安装。另外我128GB+1TB机型无恢复映像，请问我应该怎么样才能恢复到出厂系统（带hp软件、驱动）？

回复： 求hp zhan 66 pro g1恢复介质的映像

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2017-12-15 22:34:17
‎2017-12-15 22:34:17
但是他们提供的是纯净映像，不带hp recovery等软件

求hp zhan 66 pro g1恢复介质的映像

发布者 见习生 发布位置 操作系统和软件
‎2017-12-14 06:39:15
‎2017-12-14 06:39:15
有谁有一份zhan 66的恢复映像？我的电脑本身128GB默认不带恢复分区，现在电脑出问题了。

回复： 恢复出厂设置

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2017-12-05 19:02:07
‎2017-12-05 19:02:07
128GBSSD+1T，一开始就没有16GB的恢复分区，无法创建介质，我因电脑问题使用win10自带的重置系统，结果重置后各种出错，去到维修站说这是商用机，即使恢复也只是纯净系统并且要收120元（上个月才买的电脑，在保），我于是打了客服，他指引也是在微软官网下载纯净系统，一直不肯寄光盘，然后我联系hp微信客服，他说尝试申请，可是过了一会儿就说申请不通过，还给了一个百度云盘分享的链接，叫我上去下载... 查看更多...
128GBSSD+1T，一开始就没有16GB的恢复分区，无法创建介质，我因电脑问题使用win10自带的重置系统，结果重置后各种出错，去到维修站说这是商用机，即使恢复也只是纯净系统并且要收120元（上个月才买的电脑，在保），我于是打了客服，他指引也是在微软官网下载纯净系统，一直不肯寄光盘，然后我联系hp微信客服，他说尝试申请，可是过了一会儿就说申请不通过，还给了一个百度云盘分享的链接，叫我上去下载系统装，他说是出厂系统，结果装了之后各种程序出错，版本是1607的，我明明出厂的时候是1703的，这说明给了一个根本不是我电脑的映像。 请问去哪才能恢复出厂的状态？怎么申请恢复光盘？

回复： 恢复出厂设置

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2017-12-05 18:35:47
‎2017-12-05 18:35:47
那如何才能恢复出厂设置？

恢复出厂设置

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2017-12-04 23:54:10
‎2017-12-04 23:54:10
一开始，由于是128GB配置，并没有恢复分区。我电脑使用重置功能后hp软件消失了，然后向客服询问，我申请恢复盘，但是他并不同意，然后给我邮箱发了一个百度云盘的链接，我下载了iso文件然后复制到U盘启动，用这个盘安装后结果是旧的windows10版本， 并且是纯净状态，没有驱动没有hp任何软件，还上不了网，各种出错，这比之前还糟糕。难道hp的售后就这样子了？还有客服的态度非常差！真让我失望，谁能让我... 查看更多...
一开始，由于是128GB配置，并没有恢复分区。我电脑使用重置功能后hp软件消失了，然后向客服询问，我申请恢复盘，但是他并不同意，然后给我邮箱发了一个百度云盘的链接，我下载了iso文件然后复制到U盘启动，用这个盘安装后结果是旧的windows10版本， 并且是纯净状态，没有驱动没有hp任何软件，还上不了网，各种出错，这比之前还糟糕。难道hp的售后就这样子了？还有客服的态度非常差！真让我失望，谁能让我恢复出厂状态？我只需要有一个答复！！！
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