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Chen-MF · ‎2018-11-01

您好：方法一：这个建议先将声卡驱动从新安装下载链接：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88142.exe 方法二：将音频设备右键属性里面有空间音效更改无方法三：禁用开机服务项：Windows按键+R键弹出运行窗口——输入msconfig——单击确定点击服务——勾选隐藏所有Microsoft服务——...

您好：方法一：这个建议先将声卡驱动从新安装下载链接：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88142.exe 方法二：将音频设备右键属性里面有空间音效更改无方法三：禁用开机服务项：Windows按键+R键弹出运行窗口——输入msconfig——单击确定点击服务——勾选隐藏所有Microsoft服务——点击全部禁用——应用确定重启（如有点击不开的应用，需要到服务里面勾选单独的应用服务）

Chen-MF · ‎2018-11-01

您好：您需要得证书可以发送邮件到hpsupport.cn@hp.com这个邮箱会有工程师帮助您提供证书

Chen-MF · ‎2018-11-01

您好：请问您的固态参数是哪种类型的呢？ 440 g3这款机器本身只有一个m.2固态硬盘位和一个sata接口的机械硬盘位测试过固态参数SSD 256GB 2280 M2 SATA-3 若是安装sata接口的固态，安装到机械位，这个可能存在兼容性问题不识别。

Chen-MF · ‎2018-10-31

关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务网点查询”，可以查到维修中心。

Chen-MF · ‎2018-10-31

您好！驱动可以下载这个驱动来安装看下！ HP TrueVision 全高清 (FHD) RGB-IR 网络摄像头驱动程序 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82692.exe

Chen-MF · ‎2018-10-31

看任务管理器里有卡巴斯基的杀毒软件，还有虚拟机软件，这两个都退出cpu占用情况看下，如果正常单独打开一个VMware看下，如果两个退出cpu占用看下具体哪个进程占用高，右键看下能不能结束掉！

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：机器的设置呀，当然是会通过稳定测试的，其实对于笔记本来说更重要的是机器的稳定性，特别是商用的笔记本。可以等后续的跟新版本bios 会不会做优化和更改了。

Chen-MF · ‎2018-10-30

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-compaq-8000-elite-small-form-factor-pc/4065894 看机器的主板ID，然后按照这个网站，bios 链接下载对应的最新版本bios 然后系统下双击执行就可以了

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好，可以等后续的固件更新，会通过官网发布，windows 更新等多个渠道做更新和解决的。

Chen-MF · ‎2018-10-30

必要的分析是需要滴，可以参考 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/972602 下载分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows，您可以在Microsoft网站如下地址免费下载： http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx ...

必要的分析是需要滴，可以参考 https://support.microsoft.com/zh-cn/help/972602 下载分析内存转储文件可以使用Debugging Tools for Windows，您可以在Microsoft网站如下地址免费下载： http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx 分析可以定位到某个文件，根据文件判断是什么应用或者软件的文件，在判断是不是需要重新安装系统，或者某个驱动和软件的问题，可以卸载对应驱动和软件，重新安装和更新最新的版本。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：看看您链接的接口，具体是哪个接口。同时打开设备管理器，展开通用串行总线，将下面所有usb 设备右键-属性，允许关闭节约电源勾掉。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好： 1-您点开始-设置-更新和安全，看看后台有没有准备安装的更新，如果有先更新一下。 2-点键盘win+r 输入msinfo32 确定，看看机器的bios 版本，如果不是最新的版本，请您通过官方网站下载并更新最新的bios 程序：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92193.exe 3-适当禁用后台进程和服务观...

您好： 1-您点开始-设置-更新和安全，看看后台有没有准备安装的更新，如果有先更新一下。 2-点键盘win+r 输入msinfo32 确定，看看机器的bios 版本，如果不是最新的版本，请您通过官方网站下载并更新最新的bios 程序：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92193.exe 3-适当禁用后台进程和服务观察一下效果，win+r 输入msconfig 确定，勾选隐藏Microsoft服务，点全部禁用。 4-下载和安装intek 快速存储驱动观察： http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87735.exe 5-如果都无效，确认是不是升级到 1809 的系统，优先回退上一个版本，或者恢复出厂设置运行。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：可以考虑先重启，如果能正常使用，可以尝试如下操作。 Win+x选择，windows powershell(管理员），把以下命令复制粘贴，回车之后即可 Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXMan...

您好：可以考虑先重启，如果能正常使用，可以尝试如下操作。 Win+x选择，windows powershell(管理员），把以下命令复制粘贴，回车之后即可 Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 重置这些应用看看效果。如果无效，看看后台有没有需要安装的更新，优先安装一下更新。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：官网支持的触摸笔信息，和这款机器的选件中，没有这款机器。 https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0003 机器手册： http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05638816 如果您这边要做测试，优先可以...

您好：官网支持的触摸笔信息，和这款机器的选件中，没有这款机器。 https://support.hp.com/cn-zh/document/c05574746?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0003 机器手册： http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05638816 如果您这边要做测试，优先可以考虑尝试 13-ae 系列的笔看看效果，但是资料没给是不是完全可以使用，尽量购买可以调整的备件，避免后续损失。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：主机重启一下，开机不停点键盘F 2 下面用hard disk check （hard driver check ）检测机器的硬盘，看看硬盘是不是正常。如果硬盘检测是通过的，出现这样的情况，开机不停点键盘F8 ，下面用安全模式，看看能不能进安全模式，如果安全模式可以进入。进入安全模式，点win+r 输入msconfig ，切换到服务，勾选禁用所有Microsoft服务，然后点全...

您好：主机重启一下，开机不停点键盘F 2 下面用hard disk check （hard driver check ）检测机器的硬盘，看看硬盘是不是正常。如果硬盘检测是通过的，出现这样的情况，开机不停点键盘F8 ，下面用安全模式，看看能不能进安全模式，如果安全模式可以进入。进入安全模式，点win+r 输入msconfig ，切换到服务，勾选禁用所有Microsoft服务，然后点全部禁用。无效，用开机F8 ，选择修复计算机，用系统还原尝试还原，如果没有还原点，一直这样的情况，需要找镜像重新安装系统。如果一直用预装系统，可以备份数据，用开机F11 系统恢复。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：先点键盘win+r 输入msinfo32 确定，确认机器的bios 版本，提供给我们，然后win+r 输入winver 确定，系统版本提供给我们。然后点开始-设置-更新和安全，看后台有没有准备要安装的更新，如果没有查了历史更新，最好上一个图片看看。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好：不是不给您查询呀，因为咱们手里资料没有针对接口的线序做定义和说明，咱们知道限制这个都是集成式的，就是接口和线序都提前整好了，所以直接插就可以了。跟咱们早期的机器不一样，早期的机器需要排线序，会出现弄错烧主板的问题。您限制能看到的主板会有标注信息，比如，usb 1 ，usb 2 ，usb led 之类的，看主板的标注信息。 https://support.hp.com/cn-z...

您好：不是不给您查询呀，因为咱们手里资料没有针对接口的线序做定义和说明，咱们知道限制这个都是集成式的，就是接口和线序都提前整好了，所以直接插就可以了。跟咱们早期的机器不一样，早期的机器需要排线序，会出现弄错烧主板的问题。您限制能看到的主板会有标注信息，比如，usb 1 ，usb 2 ，usb led 之类的，看主板的标注信息。 https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-251-200-desktop-pc-series/9259621/model/9365749/document/c04927756

Chen-MF · ‎2018-10-30

您好，看开始-设置-更新和安全后他有没有准备安装的更新，如果有更新优先安装在做尝试。如果没有这个更新，可以考虑，重新创建管理员账户，在重新登陆Microsoft账户，在通过应用商店搜索获取应用观察。

Chen-MF · ‎2018-10-30

您可以确认一下，耳机是不是插到底了，然后重新插拔看看效果。如果识别成其他设备，您要注意耳机的接口方面问题。

Chen-MF · ‎2018-10-30

重新安装系统观察情况，如果无效，手机关注惠普服务，联系在线工程师确认信息，可以给您升级反馈。

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